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本文由商业洞察战略合作伙伴竹石文化授权首发
团队是由人才组成的，只有留住人才，团队才能持续强大。然而，昔日为团队立下汗马功劳的实力派员工，今日也许就递交辞呈，打团队领导一个措手不及。如何为团队留住优秀员工，不让人才流失呢？恐怕不会说话的领导者很难做到这一点。
并非所有辞职员工都抱定了必走的决心，事实上，许多员工只是为了假借辞职“要挟”领导者，希望公司提高自己的福利待遇，或提升自己的职位。这些员工未必缺乏忠诚，对公司还是有很大价值的。如果因为领导不会说话而让这些人坚定了辞职的决心，就会给团队造成很大损失，岂不是非常可惜？
留住人才是领导者必须具备的能力，只有留住人才，才能让团队发挥最大效力。看看下面两种领导，你愿意跟随哪个呢？
1
快递员小许踏实能干，一直是公司的骨干，却突然递上辞职申请。
公司领导把他请到办公室，不解地问：“你在咱们公司这么多年了，业务熟练，一直都是公司的骨干，为什么突然选择离职呢？”
小许回答说：“干快递挺累的，整日风吹日晒的，每天加班这么多，工资却不见得有多高。虽然男人吃点苦是应该的，但是工资不能养家也不行啊。”
公司领导说：“既然觉得男人吃点苦是应该的，为什么还怕苦怕累呢？风吹日晒的工作多了，建筑工人比你累得多吧！公司加班也很正常啊，一个男人，怕什么加班啊！我看你还不如一个女人呢，咱们公司很多女员工都能干，你怎么就干不了？岂不成了窝囊废了？”
小许听了这话，气急败坏地说：“没错，我就是不如女人，就是窝囊废，所以就不拖累公司了，您就批了吧！”
公司领导说：“愿意走就走吧！我不信有哪家公司愿意收留一个怕苦怕累的人。”
最后，两个人不欢而散。
其实，小许并不是真的想辞职，只是觉得目前的工资有些低，不能养家糊口，想假借辞职之名和领导谈一下工资待遇的问题。可是，公司领导曲解了小许的意思，以为他是怕苦怕累，不想加班。不会说话的领导不仅留不住人才，反而是在把人才往外赶。
与下属交流是两个人的事，需要切实弄明白对方主要表达的是什么意思。不能受自己的情绪影响，否则就会被情绪牵着鼻子走，让自己的判断出现严重错误；更不能不顾客观事实，凭借自己的主观臆断来妄下结论，让对方受到委屈。
2
如果公司领导和小许之间换一种交流方式，我们不妨看一下会有什么结果。
公司领导问：“为什么选择辞职呢？对公司有什么不满意的地方吗？”
小许答：“没有，都挺好的。就是觉得工作有点累，风吹日晒的，还经常加班。”
公司领导说：“男人嘛！就应该累点。不过咱们这个行业确实挺辛苦的，每次我看到公司的女同事风吹日晒，经常加班时，我都特别心疼。”
小许说：“是啊，即便经常加班，也不能保证养家糊口呢。”
公司领导说：“公司能体谅员工的不容易，也在试图为员工提高待遇，估计近期就会给优秀员工提高工资待遇。我个人觉得你在工作方面挺出色的，可以帮你申请优秀员工。一分付出，一分回报。你这么辛苦，这么出色，不可能一直停留在普通员工的岗位上，后期肯定会调整岗位的，也许能提升到管理层中来。”
假如两个人这样沟通，也就不会出现什么不愉快了。领导与下属沟通，要明白下属究竟是怎么想的，只有洞悉对方的心思，才能站在对方的角度去考虑问题，为公司留住人才。退一万步讲，就算下属因为怕苦怕累坚决辞职，也没必要撕破脸皮，毕竟大家同事一场，好聚好散，何必最后搞得像仇人一样呢？
无论是什么行业，要想把团队带好，都不能缺少人才。面对人才可能流失的情况，管理层要学会运用语言的技巧，尽力挽留住对团队来说不可或缺的人才。
会说话的领导懂得察言观色，注重观察员工的细节，不会因为观察不到位而发生误解员工意思的现象。挽留人才就要充分考虑员工为什么要辞职，然后站在员工的角度做出冷静的分析，晓以利弊，驾驭好自己的语言，真正把话说到对方心坎里，如此才能以理服人，以情动人，挽留住优秀人才。
