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酒店会员制起源于欧美的高端型酒店，演变至今，各家酒店形成了自己的品牌和特色。

中国酒店业在引入会员体系时结合早期中国消费者价格敏感的特点进行了一定的改进，高端酒店、经济型酒店在会员定位上具有明显差异。

从全球来看，合理的会员制度使得会员对酒店品牌的忠诚度较高。全球范围内，加入酒店会员计划的顾客中有 50%的人都忠诚于单一品牌。现在各个品牌都在想办法扩大自己忠诚计划的覆盖范围，让自己的会员享受到更好的服务，从而提高自己的竞争力。

海外酒店会员体系:以喜达屋、希尔顿和洲际酒店为例

喜达屋:房间升级福利好

在万豪收购喜达屋之后，两者的有效会员数量高达 8500 万(有重复)。由此可想见喜达屋会员数量之大，但其庞大的会员数量并没有减弱喜达屋会员体系为其会员提供个性化服务:

(1) 升级客房概率大:除却普通会员，SPG 为其金会员和白金会员都提供升级服务，一般可升级客房，积分足够还可升级至特色房或套房，白金会员更可获得行政待遇的差异化服务;

(2) 免费饮料，入住礼品，带来品牌效应:喜达屋为其金会员，白金会员提供了宾至如归的入住礼品，免费上网，免费饮料等，让旅客入住得到更舒适的体验;

(3) 最优惠的 BRG 条款:在第三方网站提供了更低房价时，喜达屋将在收到申请之后提供此价格，并向提交有效申请的人员提供下列奖励之一:(1)在更低价格的基础上享受每房每晚额外 20%优惠;或(2)每房每次住宿 2,000 点积分。

万豪和喜达屋合并后，建立了一套忠诚度计划的合并机制。任何一个计划的会员都将在另外两个计划中获得同等级别的会籍，亦可跨计划转移积分，通过积分兑换，获得探索更多目的地的旅行体验。在联合账户后，会员可按 3:1 的比例转换积分(万豪礼赏 3 积分 = SPG 俱乐部 1 个 Starpoint)，积分可用来兑换住宿，或在“万豪礼赏瞬时开启” 和 SPG 俱乐部的“SPG Moments 专属时刻”平台上兑换参与精彩活动的资格。

根据年报披露，2016 年，万豪集团旗下酒店有 50%的预定数是来自于其忠诚会员，与喜达屋整合之后，酒店选择更加丰富、酒店布局更为全面，预计会员的预定比例 2017 年还将继续增加。

希尔顿:活动频繁吸引会员

希尔顿旗下品牌众多，2016 年年报披露会员数高达 6000 万，全年贡献了 56%的预定量。HH 为会员所提供的服务总体而言并没有喜达屋丰富，但其在最忠诚会员的待遇，频繁的额外会员活动，吸引了众多希尔顿荣誉会的会员

(1) 四级的等级制度:为最高级的钻石会员提供特别优惠，礼遇，面向他们的活动也更多样化;

(2) 希尔顿荣誉会多倍积分的活动频繁: 例如钻卡会员入住时可以注册两个活动: 双倍积分以及三倍里程，回馈率高达 17%;

(3) 与第三方的价格竞争，会员官网预订价格低: 希尔顿集团推出了针对会员的 “Stop Clicking Around”的活动，希望让官网上的价格比第三方更低，吸引更多的客户;

(4) 同样拥有 BRG 政策:Best Rate Guarantee，如果会员在第三方网站上找到更低的价格，经过希尔顿客服确认之后，将会把订单的价格修改为找到的最低价，并且再减去 50 美元。

洲际酒店:优悦会+大使两套会员计划

洲际集团有两个会员计划，分别叫做优悦会和大使计划，两种计划共用一个账号。两种会员体系是洲际会员体系最大的特点，洲际酒店品牌布局合理，作为会员价位选择更多样化，这也是洲际会员吸引人的地方之一。IHG®优悦会是全球首个也是最大的酒店忠诚客户计划，在全球拥有超过 1 亿会员。

(1) 两个会员体系组合后等级丰富:可以同时参加，组合起来之后级别种类更丰富可以，可以最具个性的奖励犒赏最忠诚的会员，如大使专属等级区等。

(2) 发售联名信用卡:除香格里拉外，IHG 是唯一在国内发行了联名信用卡的国际酒店集团。使用中信 IHG 联名信用卡、浦发 IHG 联名信用卡，刷卡可以获得酒店积分。

(3) 特色免费服务众多:为最高等级的会员提供特色迎宾小事，客房酒水吧台等，提高旅行舒适度。

(4) 优惠，升级服务少:客房升级只对最高等级会员开放，且没有住 5 晚送 1 晚的类似优惠服务。

IHG®优悦会会员专享价已于 3 月 1 日正式在中国大陆地区推出。IHG®优悦会会员通过洲际酒店集团官网、洲际酒店集团 IHG APP、优悦会官方微信账号及洲际酒店集团电话预订中心等官方渠道预订洲际酒店集团旗下各大品牌酒店，即可享受“会员专享价”的卓越礼遇。“会员专享价”还包括奖励房晚没有禁兑期、畅享网络、迎宾饮品、优先登记入住及延时退房等一系列会员优惠礼遇。