互联网保险思维是什么?

互联网保险思维是什么?
2017年10月19日 09:59 保险之家合伙人

因为互联网的发展导致很多行业都变得与互联网密不可分,保险行业同样如此。互联网保险近两年一路高歌猛进,从单纯的网络销售变为规模化的整体运营,期间的变化值得所有保险从业者思考。

在互联网思维和产品思维的影响下,互联网与保险结合衍生出了一种新的思维方式就是互联网保险思维。该思维的创新性在于客户群体是新的,保险需求是新的,渠道是新的,服务也是新的。

随着互联网的普及和用户消费习惯的改变,保险行业所面临的客户群体从原来四五十岁的人群逐渐过渡到三十多甚至二十多岁的年轻消费者,这就让保险行业不得不才重新给产品定位和重新设计。

其次,因为客户群体的改变,那么新的保险需求也就随之诞生。而原有的产品和服务不能满足变化后的市场,保险公司就要从模式上开始改变和创新以此来满足新的市场需求。

渠道方面因为互联网的连接本质让一切线上的东西都互相连接起来,打破了原有的信息壁垒。在渠道上互联网保险公司的选择也变得更加多样化,官网、互联网保险超市、阿里、京东、携程等第三方渠道都变成了互联网保险的竞争阵地。

新的服务只要不过于复杂,都可以在线上完成。良好的交互界面、在线咨询和解答、确认交易及售后统统都可以由一部电脑或者一部手机来完成,只要你连上网就能轻松搞定。这种一站式的服务大大节约了人们的时间,也提高了保险服务整体的运营效率。

保险之家表示,随着用户消费习惯的改变,保险公司必须为业务人员提供更互联网化、更便捷的展业工具和服务,从推广、运营和用户服务方面需找业绩增长的突破口。保险之家可以在诸如在线培训、展业工具、创意策划、运营活动等方面同时发力,契合保险公司的节奏和大体量业务需求,为提升业绩奠定坚实的基础。

在医疗类保险产品上,依靠大数据的及时抓取和分析,保险之家还能对风险进行有效把控,尤其是在推广过程中通过与用户的高频互动,及时过滤潜在风险,帮助用户提前规避因信息不对称导致的理赔纠纷。而保险机构帮助用户管理好健康,降低患病风险,从而降低理赔概率和医疗成本,提高产品的盈利空间,从而分享这一部分利润,所以保险之家敢于将大部分收入反哺市场和用户。基于这个良性循环,可以帮助保险公司激活用户,提高转化,提高保险的认同感,真正激发风险管理功能和保障价值。

保险之家保险+科技,尤其是保险科技的跳跃式发展,预示着未来保险的增长不能以我们原有的标准和测算方式来考量。大数据分析让很多以往无法确定的风险变得可控,这就是增量市场;智能科技让今天的潜在年轻用户变成核心用户,这也是增量市场;人工智能未来可以达到的服务宽度和深度是不可想象的,保险在服务上的价值还刚刚开始体现,这也是增量市场。中国保险市场的上升空间是巨大的,互联网时代,仅仅依靠一方的力量永远是局限的,开放和共享是共赢的前提。”

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