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【相关阅读】“0购物旅行团”被指强制消费、虚假宣传，去哪儿回应
近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉去哪儿网旅行团涉嫌虚假宣传，称宣传的“9人小团”变成一个导游对十几人大团，“0购物团”实际包含购物景点。
消费者对《5D调查》表示，自己4月份在去哪儿网平台下单泰国行9人小团。但是在出发后发现，不是9人小团，而是一个导游负责十几个游客，旅行团将游客分两辆车。
消费者称，在出发前确定是0购物团，但是实际在游玩过程中有导游在车上推销药品，带游客去看人妖卖字画，以及把游客关到房间卖蛇药。
此外，消费者还投诉到，旅行结束后，导游向每人索要200元小费，“但是实际导游全程讲解不超过2个小时，都在另外一个车上坐着，我们车里只坐了一个泰国人不会说中文，并未有导游服务。”
随后，消费者在去哪儿平台上进行投诉，提出因影响自己的出游体验，需要平台退还部分拼团费用并进行赔付。平台客服及旅行社回应称，一切都是景点行为，是景点必须卖产品，平台无法控制其行为，因此不对此负责。
消费者吐槽到，“那么请问声称的0购物团，是虚假宣传吗？”
另外，消费者还表示，“之后旅行社客服私下联系我，骂我白嫖，以及说脏话‘妈的’侮辱我。”
对此，《5D调查》致电去哪儿客服了解情况。客服称会进一步核实情况，再进行回复。
截至发稿，客服暂未回应。
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责任编辑：李昂
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