寺库买包两年多不发货不退款,消费者投诉无门APP却依旧正常运行

寺库买包两年多不发货不退款,消费者投诉无门APP却依旧正常运行
2025年01月14日 18:06 5D调查

  近日,《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现,有消费者投诉在寺库购买的包包两年多一直不发货不退款。

  郝女士投诉表示,2022年5月14日,自己在寺库APP上下单购买了一个价值3044元的COACH包,但是一直没有发货。在随后的一年时间里,她一直在联系在线客服和线上客服进行退款。

  据郝女士反馈,客服开始还回复,后来就一直是敷衍的态度。同时,她也向12315和12345投诉过,但是都没有任何效果。

  对此,《5D调查》致电寺库客服了解情况。客服表示,此笔订单正在订单处理过程中。被问及大概需要多久后,客服称需要财务进行审核,具体时间没有收到通知无法告知。针对众多消费者“不发货不退款”的投诉,客服表示不太清楚。

  《5D调查》搜索黑猫投诉发现,针对寺库的投诉量累计达23618起,其中,大量投诉的原因均为“不发货、不退款”,涉及商品价格从数千元至数万元不等。有消费者表示:“2022年4月5日购买的商品有鞋子、衣服、裤子,总金额达到31540元。多次和平台客服沟通,客服总是回复在线排队,并以后台更新为由不予退款。我打了平台电话,电话里的客服说是银行正在打款正在处理中。”

  天眼查显示,北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月,法定代表人为李日学,注册资本1000万元人民币,实缴资本200万元,经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。股东信息显示,该公司由李日学(持股90%)和黄朝晖(持股10%)共同持股。寺库主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。

  寺库自称是中国最大的线上线下精品生活方式平台,已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额;在线下,则于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地中心地段开设了实体体验店。

  2017年,号称国内“奢侈品电商第一股”的寺库登陆纳斯达克,迎来高光时刻。然而登陆二级市场的寺库并没有一路高歌,反而日渐式微,其股价从最高的15美元,跌至不足0.5美元,逐渐走到了退市的边缘。

  2021年12月,寺库曾公告称,由于连续30个工作日股票收盘价低于1美元,公司收到纳斯达克的退市警告。2023年11月,寺库再度发布公告称,其于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知,并计划请求听证。

  不仅如此,寺库在过去两年里还不止一次被申请破产重组。申请人申请对寺库破产清算的理由是寺库“不能清偿到期债务,并且明显缺乏清偿能力”。但是,两次申请随后均被撤回。

  寺库最近一次的财报还停留在2022上半年,公司上半年总营收为11.64亿元,同比下降23.69%;净亏损扩大至8.165亿元,上年同期净亏损3980万元。

  据天眼查显示,目前该公司法定代表人李日学已被已被列为“老赖”,寺库近年来涉诉案件超过上百条,案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷,并且还有超过400条限制消费令,累计被执行金额高达3757.6万元。

  但值得注意的是,目前,寺库APP仍在正常运行,“包包”、美妆、鞋类、衣物等产品仍可正常购买,并且在商品页面还标注着“现货秒发”等字样。

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:李昂

4条评论|7人参与网友评论
最热评论
这种是诈骗,直接报警就好了。
jljls:回复@jack22287:警局是你家开的吗
1月15日08:49举报1回复
jack22287:你是不是觉得一报警警察就会受理?我觉得你还是太年轻。
1月15日01:28举报1回复
直接投诉好了,是自己还想要吧
1月14日18:40举报回复
这种是诈骗,直接报警就好了。
jljls:回复@jack22287:警局是你家开的吗
1月15日08:49举报1回复
jack22287:你是不是觉得一报警警察就会受理?我觉得你还是太年轻。
1月15日01:28举报1回复
直接投诉好了,是自己还想要吧
1月14日18:40举报回复

APP专享直播

开播时间 | 1-17 19:00
南方基金:“出海”投资 QDII基金大揭秘
开播时间 | 1-17 19:00
创金合信基金 陈建军、刘毅恒:内需发力,消费能否破茧成蝶?
开播时间 | 1-17 16:00
招商基金 汪洋:债市波动加大,配置性价比还在吗?
开播时间 | 1-17 16:00
国君资管:步入2025,股债市怎么看?
开播时间 | 1-17 16:00
嘉实基金:【我是顾问 】守住钱袋子,过好幸福年
开播时间 | 1-17 16:00
光大证券李泉:四季度GDP提速,政策促进经济明显回升
开播时间 | 1-17 15:30
国投瑞银:“债”与你相遇 | 债券“牛市”还能持续吗?
开播时间 | 1-17 14:00
2025中国房地产年度趋势论坛:高培勇、伍戈、仇保兴等演讲
开播时间 | 1-17 14:00
摩根士丹利基金:“多元视角前瞻2025”摩根士丹利基金市场洞察2025年度主题策略会
开播时间 | 1-17 13:40
天弘基金:春季躁动,A股开启反弹行情?
开播时间 | 1-17 19:00
南方基金:“出海”投资 QDII基金大揭秘
开播时间 | 1-17 19:00
创金合信基金 陈建军、刘毅恒:内需发力,消费能否破茧成蝶?
开播时间 | 1-17 16:00
招商基金 汪洋:债市波动加大,配置性价比还在吗?
开播时间 | 1-17 16:00
国君资管:步入2025,股债市怎么看?
开播时间 | 1-17 16:00
嘉实基金:【我是顾问 】守住钱袋子,过好幸福年
开播时间 | 1-17 16:00
光大证券李泉:四季度GDP提速,政策促进经济明显回升
开播时间 | 1-17 15:30
国投瑞银:“债”与你相遇 | 债券“牛市”还能持续吗?
开播时间 | 1-17 14:00
2025中国房地产年度趋势论坛:高培勇、伍戈、仇保兴等演讲
开播时间 | 1-17 14:00
摩根士丹利基金:“多元视角前瞻2025”摩根士丹利基金市场洞察2025年度主题策略会
开播时间 | 1-17 13:40
天弘基金:春季躁动,A股开启反弹行情?
上一页下一页
1/10

热门推荐

俄罗斯驻华大使馆发声 收起
俄罗斯驻华大使馆发声

俄罗斯驻华大使馆发声

  • 2025年01月17日
  • 13:17
  • APP专享
  • 广西台新闻910
  • 4,129
APP专享
周受资最新发声:将尽全力确保TikTok平台继续繁荣!特朗普回应最高法院裁决结果:在意料之中

周受资最新发声:将尽全力确保TikTok平台继续繁荣!特朗普回应最高法院裁决结果:在意料之中

  • 2025年01月17日
  • 23:36
  • APP专享
  • 我是山河君
  • 3,226
APP专享
中国GDP突破134万亿,意味着什么?

中国GDP突破134万亿,意味着什么?

  • 2025年01月17日
  • 07:23
  • APP专享
  • 我是山河君
  • 2,257
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股市直播

  • 图文直播间
  • 视频直播间
更多>
股票简称 最新价 涨跌幅
以下为热门股票
三峡能源 4.22 +0.48%
京东方A 4.34 +0.70%
TCL科技 4.92 -0.61%
中远海控 14.28 -0.90%
格力电器 46.00 -0.65%
广告

7X24小时

  • 01-16 亚联机械 001395 --
  • 01-16 海博思创 688411 --
  • 01-14 富岭股份 001356 5.3
  • 01-13 超研股份 301602 6.7
  • 01-13 兴福电子 688545 11.68
  • 广告
    新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部
    关闭
    关闭