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中国网汽车9月19日讯 2022年8月16日，来自安徽的吴先生向中国网汽车质量投诉平台【进入黑猫投诉】投诉称，“东风雪铁龙C4世嘉转向柱晃动严重”，要求厂家对该车辆召回维修。据吴先生描述，他在驾驶这辆雪铁龙C4世嘉转动方向时，明显感觉到转向柱晃动严重，驾驶过程非常难受，并且十分担心长此以往会影响行车安全。吴先生认为该问题是此款车通病，属于设计缺陷，希望厂家认真对待召回处理。
吴先生表示，在中国网汽车质量投诉平台发起投诉后不久，就接到来自东风雪铁龙武汉总部的电话。厂家向其了解情况后，承诺将安排相关部门进行处理。没想到第二天，自己便接到4S店的电话，邀请吴先生进店检查。检查确认问题后，4S店就第一时间为吴先生免费更换了转向柱，整个维修下来历时不到半天。
对于厂家和4S店的处理结果及售后服务，吴先生都很满意，遂在中国网汽车质量投诉平台提交结案，并对平台深表感谢。吴先生同时还反映称，自己了解到相关二百余人的车友群中，尚有车友的同款车辆存在类似问题，自己已将中国网汽车质量投诉平台微信小程序分享给群友，希望大家的问题都能尽快得到解决。
中国网是国务院新闻办公室领导，中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。中国网汽车质量投诉平台是国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台之一，致力于帮助消费者解决汽车投诉问题、加强汽车行业消费者合法权益保护，进而助推我国汽车产业高质量发展。
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责任编辑：李墨轩
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