被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】
黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布12月企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2024年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2304万件,12月有效投诉近62万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词:哈弗H6宣传整车免费终生FOTA不兑现
本月,消费者对哈弗H6车型的FOTA升级承诺未兑现提出集体投诉。自2021年上市以来,哈弗H6曾明确承诺整车可进行FOTA升级,但至今未有一次实际升级。消费者指出,尽管有两次FOTA升级计划公布,国潮H6车型均未被包含在内。每次升级都以优先级为由推迟,导致消费者无法体验到应有的服务,甚至未能使用到优先更新完的旧版本。消费者集体要求哈弗对国潮车机进行FOTA升级,并公开具体的升级计划,以恢复消费者的信任并履行最初的承诺。此事件凸显了哈弗在产品升级服务方面的不足,亟需改进。
黑猫投诉12月行业榜单
共享服务
黑榜:光宇斯科特换电、智慧笑联、来电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电
红榜:哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣想在线、冲电狼
购物平台
黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多数字权益服务、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草场地
红榜:爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机
旅游出行住宿
黑榜:拍小租、中国联合航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成都航空、西部航空、首都航空、昆明航空、福州航空
红榜:飞悦易登机、成都海洋商旅、携程出行服务、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、凹凸租车、悟空租车
娱乐生活
黑榜:优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短句、996传奇盒子、小蓝视频
红榜:驾考宝典、速行宝、扫描全能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸
教育培训
黑榜:中公教育(3.290, -0.10, -2.95%)(维权)、潭州教育、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线教育科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥会计在线、应图马、石家庄学德职上教育科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线
红榜:启牛学堂、中职通教育、河南中安建培、讲真猿辅导、原画在线课堂、绘屏教育、粉笔公考、交个朋友电商学苑、达内教育
最后,黑猫再次提醒广大消费者:
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为:
“黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/)
“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)
“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)
如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。
责任编辑:吕瑞康
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板块来看,科技和机器人(sz300024)板块依旧是最强。部分消费概念,如游戏、消费电子也有表现,而吃喝方面的消费则回调。 -
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A股两市今日成交4683 + 7370 = 12053 亿人民币,基本和昨天平量,其中上证略微缩量,深证略微放量。早盘,大盘明显高开后快速杀跌,然后全天震荡在30个点的窄幅空间之中,收跌2个点。个股方面,涨跌比约为4:6。 -
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今日市场呈现出较为割裂的态势。近期的热门板块延续强势(机器人(sz300024)、算力、半导体芯片、AI眼镜等)。大容量的科技权重持续受到了资金的追捧。其中作为本轮反弹的领涨中军型个股中兴通讯(sz000063)再涨超5%创阶段新高,瑞芯微(sh603893)再度涨停11天涨超60%,市值千亿的机器人(sz300024)龙头拓普集团(sh601689)涨停,三花智控(sz002050)再涨超6%也刷新了前期高点。而消费电子龙头之一的歌尔股份(sz002241)也涨超8%(一度涨停)。可见在目前市场环境下,资金的炒作不再一味追求纯粹的情绪博弈,产业或个股的逻辑越来越受到关注,只要上述核心个股没有出现连续的负反馈,趋势性炒作或有望得以延续。另一方面,随着年报业绩预告的持续批露,部分业绩预降或者不及预期的个股相继遭遇大跌,导致市场整体跌停数量也不在少数。故站在应对层面,后续应尽可能地规避具有业绩爆雷风险的企业。并遵循目前市场的趋势性炒作风格,寻找热点轮动中的回调的低吸机会。 -
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A股下班了!恒生科技依然稳稳涨幅超2%小弟还是牛啊,没有被大哥带坏了,虽在A股跳水后有短线回落,但依然不改上涨趋势,恒生指数稳稳的站在20000点关口,恒生科技涨幅超2%,就像9.24那波 ,也是港股率先启动,这一波上来,恒生科技累计涨幅已经超10%了,虽然不多,但已经很不错了,没有大哥那么拖后腿。 -
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