在快递新规实施以来,消费者对于送货上门的服务关注度有增无减。从执法层面看,针对快递服务的监管在加强。
近期,国家邮政管理局密集发布了一批针对快递行业投递服务的处罚信息。据第一财经统计,11月25日国家邮政局共计发布了41条处罚信息,其中27条与投递服务有关,包括未经用户同意代为确认收到快件、擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等,涉及多家快递公司。
例如,11月25日,廊坊市邮政管理局就廊坊市申通快递(9.770, -0.07, -0.71%)有限公司大厂分公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书,处以罚款200元。
11月25日,北京市南区邮政管理局就北京韵达速递有限公司下达了行政处罚决定书。北京市南区邮政管理局表示,近日接到市民申诉,反映北京韵达速递有限公司在投递快件时未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。经调查认定,北京韵达速递有限公司未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为属实,该行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条,罚款50元。
11月21日,南充市邮政管理局就四川京邦达物流科技有限公司南充分公司下达了行政处罚决定书。经查,京东快递员在未联系到收件人,未取得收件人同意的情况下,将快递投递到收寄地址后做了代签收处理,责令立即整改。
对于送货上门的问题,网点的一线员工感受到了今年以来的变化。广州一快递网点的负责人对第一财经表示,今年按照要求送货的情况明显提升。从消费者要求看,他负责的地区消费者要求送货上门的比例在20%,剩下80%的消费者会要求放在驿站、快递柜或者家门口。他表示,“快递员熟悉了自己负责的区域后就知道怎么处理了,消费者也没有那么多时间在家等快递,根据要求放置,不需要每次送货都沟通。”
另一方面,虽然服务质量在提升,但是快递行业的单票收入下滑也是事实。第一财经了解到,不少城市的快递员目前的单票收入低于1元,快递员需要通过增加送货量维持收入。为了减少压力,不少网点都选择购入无人车,在运输快件等环节上减轻压力。
对此,物流快递专家赵小敏对第一财经表示,快递行业高质量发展是趋势,监管部门明确提出要遏制无底线竞争,反对价格战。作为快递公司,如果频繁地在各地被罚款、被约谈,被停业整顿,最终会导致流失客户,丧失产品议价能力,在各个地方面临品牌损伤和信誉丧失的结果。提高服务质量对于快递公司确实有挑战,但这是一个不可逆的趋势。现在快递行业一方面面临监管进一步加强的趋势,另一方面行业正进入高质量发展阶段,智能技术在快速迭代,原始化的低水平竞争模式已经不适应现在市场发展的要求。最终的结果是符合市场要求的企业能享受更多的发展红利,达不到要求的企业会慢慢退出市场,整个行业将持续健康发展下去。除了监管层的压力,考虑到不少快递企业已经上市,如果年报披露中有关罚款、服务能力产生问题的内容较多,在排名、股价或者融资等方面也会受到更大挑战。
责任编辑:何俊熹
APP专享直播
热门推荐
2岁孩子将电池放嘴里咬发生爆炸,云南医生完整取出碎屑 收起2岁孩子将电池放嘴里咬发生爆炸,云南医生完整取出碎屑
- 2024年12月02日
- 05:40
- APP专享
- E车汇
- 4,778
6岁女孩跑完42公里全马?组委会回应:其父不顾裁判多次阻拦让女儿违规蹭跑,已处罚
- 2024年12月02日
- 22:41
- APP专享
- 椒点娱乐
- 2,231
关注丨明年起!适龄男子都要登记
- 2024年12月02日
- 12:25
- APP专享
- vsta
- 2,188
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
数字江恩今天 03:39:56
大盘上午强势震荡并未回调,下午继续在3346-3390之间选择。3227目前来看反弹都会延续的。只是有一点区别,这里直接突破3390就直接打开向上空间;反之跌破3346则先回踩一轮后再去突破3674-3509轮峰线,但回踩正常都不能新低,而只是类似头肩底构造 -
宋谈股经今天 03:36:32
12月3日午间收评:沪指探底回升涨0.2%,机器人(sz300024)概念股延续强势1、沪指早间探底回升,创业板指跌幅收窄。资金继续聚焦高位股,南京化纤(sh600889)涨停走出12连板,广博股份(sz002103)10连板,华胜天成(sh600410)9连板,桂发祥(sz002820)8连板。培育钻石概念股集体爆发,惠丰钻石(bj839725)、黄河旋风(sh600172)、亚振家居(sh603389)涨停。机器人(sz300024)概念股延续强势,山东矿机(sz002526)、联诚精密(sz002921)、爱仕达(sz002403)、巨轮智能(sz002031)、五洲新春(sh603667)等近20股封板。物流板块集体拉升,龙洲股份(sz002682)、普路通(sz002769)、三羊马(sz001317)、厦门象屿(sh600057)、中储股份(sh600787)涨停。下跌方面,食品等消费股迎来调整,欢乐家(sz300997)跌超10%。个股跌多涨少,全市场超2700只个股下跌,上午半天成交1.06万亿元。午间收盘沪指涨0.2%,深成指跌0.33%,创业板跌0.35%。2、板块概念方面,培育钻石、机器人(sz300024)、高带宽内存、物流等板块领涨;AI应用、食品饮料、半导体、钢铁等板块领跌; 3、两市共2241只个股上涨,106只个股涨停;2677只个股下跌,1只个股跌停;37只股票炸板,炸板率30%。 -
冯矿伟今天 03:36:20
冯矿伟:量价关系目前量价关系很健康,属于止跌后的放量起涨,温和放量,量升价涨,这个时候其实是不需要太多量的,但是需要逐渐放量,一点量也没有也不行,通常大于10日均量线就可以,目前看昨天和今天都挺好的。 -
徐小明今天 03:32:55
【盘中直播】下午见 -
量化伏妖今天 03:31:30
【股票午评】:技术继续支持上涨今日在普涨之后出现兑现,指数大部分时间表现偏弱,早盘10点05分探出3348低位后向上逐步收复,技术指标粘合线日线呈现金叉后第二天向上运行,价值陡峭日线也继续微微向上运行。盘面上市值管理对应的低价股依然充斥市场,不过性比昨天要改善很多了。板块方面培育钻石,连扳股,第四代半导体,华为欧拉,减速器,高带宽内存,人形机器人(sz300024),非金属材料,电子化学品等板块涨幅靠前;长寿药,全息技术,能源金属,Esim,东盟自贸区等板块跌幅靠前。总体来看技术支持继续上行,只是获利盘和上方套牢盘一起涌出,以目前的成交量还无法招架的住,所以出现绿盘振荡也很正常,好歹尾盘已经翻红,重新回到上涨环境。 -
冯矿伟今天 03:30:25
午评见! -
徐小明今天 03:29:31
【盘中直播】市场大方向还是会继续上行 -
趋势领涨今天 03:29:02
【恭喜大家】VIP学员:趋势《vip潜伏擒牛》昨日建议VIP个股,现已大幅拉升!浮盈近5%!!!!恭喜VIP朋友们吃肉!投资是一件长期的事情,选择一个尽心的老师和团队,会少走很多弯路。还没上车的朋友,请及时查阅!查看链接〉〉〉〉〉【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
史月波高控盘今天 03:28:16
银行不断抬升平台,说明压力还是不小,得不停的使劲【更多独家重磅股市观点请点击】 -
数字江恩今天 03:24:15
银行、电力、保险、煤炭、建筑抬升,大盘略微新高。大盘来看,其实面积略大于3378-3227了。分指数来看,主要是中证1000、中证2000拉上去的