太保产险打造数字化教宣一站式平台案例获评“金融科技创新服务优秀案例”

太保产险打造数字化教宣一站式平台案例获评“金融科技创新服务优秀案例”
2024年05月09日 17:18 金融一线

专题:2024年度金石奖获奖名单

  5月9日金融一线消息,由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓!多家机构的激烈竞争下,太保产险脱颖而出,其报送的“打造数字化教宣一站式平台”相关案例荣获“金融科技创新服务优秀案例”一奖。

  以下为太保产险报送案例简述:

  随着以工业互联网、大数据、5G等为代表的新型基础设施的建设,数字化后金融领域的产品和效率都得到了丰富和改善,数字化教育工具的运用也更加便利。在此背景下,太保产险积极创新,运用数字技术打造线上教宣一站式平台,全方位普及金融保险知识。

  2023年,中国太保产险积极创新消费者教育宣传形式,在集团指导下,依托科技赋能,运用“VR+3D”先进技术,率先打造消费者教育宣传多维数字化展厅。展厅突破传统的平面成列形式,让消费者拿出手机就能随时随地掌握海量的金融知识。同时,让消费者在虚拟场景中游览,为消费者带来更加有趣、直观、沉浸式的体验。

  中国太保产险消费者教育宣传多维数字化展厅特色开设了五大展区,为“风险智慧课堂”“消保知识园地” “太保服务空间展区” “多彩教宣活动” “暖心保险学院”。

  同时,为更好的聆听消费者意见,展厅内还披露了投诉受理渠道和投诉处理流程,推动运用多元纠纷化解机制,进一步提高投诉处理效率,提升客户满意度。

  该多维数字化展厅为公司2023年数字化系统建设项目之一,丰富了公司常态化金融教宣形式。通过分类型、分层级、递进式的方式,7X24小时,多维度展示专业化金融保险相关知识及消费者权益保护知识。展厅自2023年9月上线以来,浏览人数已超4万。

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责任编辑:刘天行

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