4月29日，东方航空官方微博发布声明称：4月29日公司西安至上海航班在过站准备期间，滑梯释放。公司按程序迅速处置，该航班旅客正常保障。公司对此深表歉意，正对事件进行进一步调查。公司将根据调查结果，依法依规进行处理。
4月29日，有网民反映东航一客机在停机坪上应急滑梯突然被放出。
据新京报，多方核实，事发28日晚浦东机场，29日涉事航司已启动内部调查。30日，机场一知情人士告诉记者，涉事客机是一架空客A320客机。知情人士称，初步了解系机组成员矛盾导致应急滑梯被放出，涉事客机上载有抵达浦东机场的乘客，该事件导致涉事客机暂时退出运营。
图片来源：新京报我们视频截图截至发稿，中国东航股价涨2.14%，报3.82元/股，总市值851.5亿元。
4月29日晚间，中国东航公布2024年第一季度业绩，营业收入为331.89亿元，同比增长48.96%；归属于上市公司股东的净亏损约8.03亿元，同比收窄79.09%；基本每股亏损0.04元。
公告称，亏损收窄主要是由于公司努力把握航空市场复苏机遇，加大运力投放，持续优化航线和资源配置，强化成本管控，航空运输收入增加，经营业绩较同期明显改善。
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