技术BUG还是另有隐情？ 京东抢购茅台现罗生门
来源：炣燃科技
炣燃科技4月8日讯（江雪） 上线预约抢购茅台活动仅4天，京东就按下了暂停键。
4月3日，京东预约抢购茅台引起舆论热议，据多位网友在不同社交平台截图爆料，京东原定于4月3日10点整抢购茅台的活动，有人提前在9点58分即完成下单，并且限购2件的茅台，出现了上百件的订单。一份流传于网络的截图显示，有用户甚至抢到了400件，倒手一卖能赚20余万元……
突如其来的消息，舆论哗然。也促使京东在4月5日不得不公开表态，京东方面称，网传的有人利用Bug抢购400瓶茅台、程序员提前将抢购链接泄露给黄牛等，均为通过PS订单等方式制造出的谣言。
表态是一回事，行动则是另外一回事。4月3日后，京东的抢购茅台活动短暂下线，4月8日方才会重新上线。
暂停的4天，也将成为解开，京东此次抢购茅台闹出风波的关键。
01
京东否认了Bug的存在，但并没有否认4月3日的活动出现了异常。
《炣燃科技》注意到，4月3日，微博网友@茅台周先生晒出的与京东客服聊天截图显示，京东预约抢购茅台活动出现异常。聊天页面显示，用户问及“1499元的茅台怎么下架了”之后，京东PLUS会员专属的回复显示“活动异常”，并表示“技术部门已经在核查，违规操作会进行拦截。”
《炣燃科技》曾向京东方面求证该截图内容真实性，截至发稿未获回复。
更多的证据指向了京东4月3日抢购茅台活动的“异样”。通过黑猫投诉查询，有多位用户投诉其在京东抢购茅台的订单，遭到退单处理。
一位名为“是阿凡应该是”的用户投诉称，其于4月3日早10点通过京东app参与预约抢购茅台，并成功提交订单。不过，该订单随后被系统无缘无故地取消，联系客服也并未给该用户一个说法。
同一日，另一位名为“颜瑟大师”的用户发帖投诉，4月3日该用户表示抢到2瓶京东的飞天茅台，钱也付了。京东后台私自取消订单不给理由。“商品上显示只要有预约都能抢，凭什么抢到了给我取消订单？”
该投诉者公布的截图显示，京东于4月3日向其退款2998元，正好是两件茅台的价格。
事实上，疑似在4月3日被京东“无故”取消订单的投诉不在少数。经炣燃科技不完全统计，仅在黑猫投诉平台，投诉京东4月3日无故取消抢购茅台订单的投诉超过80起。
为何已经成交的订单，却被退单处理？《炣燃科技》曾多次致电京东询问相关情况，截至发稿都未获得回复。
02
睽违两年，京东重新拿到贵州茅台的经销权，实属不易。
2018年5月，因自营出现假茅台事件，京东被推上风口浪尖。
据彼时媒体报道，济南一位消费者日前提供的订单信息显示，2018年5月8日其下单购买两箱京东自营“43度飞天茅台500ml”，单价为749元/瓶，总价8988元。因此前看到网友发布的自称在京东自营店买到假酒的帖子，该消费者5月9日收货时全程录像，现场开封并记录编码。快递员走后该消费者查验发现，其中一箱酒无NFC（用于查验的近距离无线通信芯片）、无MT（茅台暗记），判断可能买到假冒茅台酒。
同年5月14日，购买到疑似假茅台酒的多名消费者以及茅台打假办工作人员到济南市工商局进行鉴定。据贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。
事件发生后，京东酒品业务部与该批次商品的供应商——北京糖业研究集团京酒销售有限公司联合向公安机关报案。经调查，4月22日-5月9日期间，山东德州仓售出的“43度飞天茅台500ml”部分批次商品，怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包，京东将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查，并对购买到假酒的消费者进行10倍赔偿。
这一事件甚至惊动了贵州茅台集团董事长李保芳和刘强东亲自会面。2018年6月，茅台集团董事长李保芳赴京拜会京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，双方就进一步深化合作交换了意见。李保芳明确表示，茅台与京东的合作，不应限于在京东渠道上的一瓶茅台酒，还应该有更多合作。
这句看似平和的话，或有着另一种含义：如果京东连一瓶茅台酒的合作都处理不好，更深的合作从何谈起？
由于这场“假茅台”风波，或直接导致茅台集团暂停对京东自营的供货，双方第一次合作草草收场。
在其他电商抢购茅台活动如火如荼之际，茅台重新给京东自营供货，无疑是当下京东的一次重大机遇，尤其是对刘强东而言。
2020年，刘强东频繁从京东系公司中抽身而退，退出公司家数超过50家，这其中就包括京东运营主体北京京东世纪贸易有限公司的法定代表人、执行董事，京东数科的运营主体京东数字科技控股有限公司的法定代表人和董事长，京东物流全资子公司、京东云计算全资子公司等重要运营主体的高管职位。
对于京东而言，在茅台酒上面，不能再出问题。这既关乎京东自营的里子，更关乎刘强东的面子。
那么，问题来了，4月3日，这次抢购风波到底发生了什么问题？有些用户抢购成功后为何又被取消订单的用户，这些疑问，京东应该给一个答案。
责任编辑：刘万里 SF014
