碧桂园服务李长江：物业行业数字化升级不能为做而做

碧桂园服务执行董事、总经理李长江

  乐居财经讯 于婞 2019年3月27日，由易居企业集团•克而瑞、地新引力主办，乐居财经联合主办的“第三届地新引力峰会”在上海浦东嘉里大酒店盛大开幕。碧桂园服务执行董事、总经理李长江出席并接受乐居财经现场专访。

  没有规模万事休。李长江表示，只有在规模的基础上，才可能去做其他的东西，才谈得上去追求品质，才谈得上数字化升级。人工智能的应用只有在规模的基础上，才可能产生效益，才具备实际的竞争能力。

  谈及中小物业企业的未来发展时，李长江指出，中国物业管理行业现在的集中度尚不高，但整合是大势所趋。2018年中国物业管理协会发布的全国物业管理行业发展报告指出，全国物业管理行业总面积246.65亿平方米，TOP100物业管理企业的总规模约占到32%，而全国有11.8万家物业服务企业。

  近年来，增值服务成为物业行业的一个新话题。对此，李长江表示，增值服务可以分为两大板块，一是紧紧围绕业主的生活去开展，另一个是紧紧围绕社区的资产去开展。物业公司可以积极响应业主的诉求，整合社区商业资源，让业主体验社区服务的美好，同时为公司开发新的业务增长点。

  李长江说，同时物业企业还可以围绕业主不动产实现保值增值，提供全生命周期服务。“这样的物业企业是有生命力的，因为它更具市场竞争力，更受客户的欢迎，我们希望做这样一个企业。”

  谈到从传统物业到数字物业的升级时，李长江表示，我们不为做而做。第一，必须要有人才；第二，要有平台；第三，要有技术。他判断未来成功的物业企业，将会是科技型的公司，同时技术将成为其核心的竞争力。

  物业企业的数字化转型升级中，资金的投入量很大，很多中小型企业不具备这样的资金实力，这是物业行业在转型升级过程中承受的一大压力。对于这个行业痛点，李长江表示，很多物业管理企业都希望自己做，对于直接应用别人成果的模式持保守态度，所以产生了很大的浪费。

  2019年是地新引力创新峰会的第三年。中国的房地产、物业创新方兴未艾，三年也只是起始，地新引力创新峰会将与众多创新企业一道，见证下一个十年、二十年......2019 年，我们一起见证房企的坚守与坚持，一起探讨美好生活场景的未来走向，一起探寻房企问题的答案。