北京商报讯(记者 何倩 实习记者 乔心怡)9月26日,北京商报记者获悉,满帮于近日上线“纠纷线上协商”功能。据了解,通过该功能,司机发起投诉后,可以有效触达被投诉货主。在平台规则下,24小时内被投诉货主必须做出响应,未响应或协商未达成一致时,平台客服将介入处理。
数据显示,从2022年5月至9月,满帮平台司货双方通过“纠纷线上协商”成功解决货运纠纷12万余次,平台货运纠纷解决效率提升37%。
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