拼多多嬗变,黄峥新的“思维挣扎”

拼多多嬗变,黄峥新的“思维挣扎”
2020年08月11日 17:30 经理人杂志

本文前篇请点击阅读:《黄峥卸下拼多多CEO的幕后逻辑》、《拼多多之剧变逻辑》、《黄峥PK蒋凡》

拒绝因财富带来的荣誉,同时退让CEO职位和释放股权给员工的拼多多创始人黄峥,为什么不迷恋金钱和权利,转而以科学角度去思考哲学问题?

拼多多所创造的电商新物种模式,尽管以火箭般的速度超越了京东,并直追阿里淘宝,但是其被舆论诟病的商业与社会的存在价值,是否真的如此不堪?当还原其历史成长轨迹,并探寻其每一步逻辑,特别是解读黄峥对拼多多的三次年度思考和一次对世界的反思,也许能真正复原一个真实的拼多多。

来源 | 《经理人》杂志

本刊记者 | 沈伟民

拼多多正式上线的时间为2015年9月;第二年,公司获得了由IDG资本、腾讯、高榕资本领投的B轮融资;同年,拼多多与拼好货宣布合并;2018年7月26日,登陆美国资本市场,发行价19美元,彼时市值达到240亿美元,创造了全球电商最快发展的神话。

不过,耐人寻味的是,在几乎所有赴美上市的中国公司中,创始人总是会兴高采烈地坐上头等舱,然后到美国的证券交易所敲钟,并留下一张站在C位的留影照,但是,在拼多多上市的当天,黄峥却没有去纽交所敲钟,而是选择待在上海公司总部,敲钟的事情则委托给一户来自北京的拼多多粉丝家庭。黄峥的做法,和当初阿里在美上市时马云的做法,如出一辙。

上市两年,拼多多财务表现变动幅度相当大。以财年为维度,在总营收方面,上市当年,即2018财年比前一年大增668.61%,达19.83亿美元。而2019年财年再次提速,比上市前一年更是大增1590.70%,至43.62亿万美元;在净利润方面,尽管继续亏损,但是在2019年业绩大增情况下,净利润亏损却在收窄。另外,在现金流量方面,经营现金流和自由现金流均呈现连续增长态势。据此说明,拼多多在业务高歌猛进的同时,也开始注意与财务的平衡。

如果说,作为互联网公司或者作为电商平台公司,在成长阶段,市场允许、理解其基于扩张的目的,存在一段时期的亏损,那么在商业价值取向上,如果对其有冲突性争议,那么对于公司的长期发展,一定会有巨大隐患。

无论是之前,还是今天已经成为国内第二大电商平台,拼多多在中国的消费者心目中到底是怎么样的?

对于拼多多的负面说法比比皆是。比如:两元店+社交、山寨货 、质量差、烦人、骚扰、像牛皮糖一样黏住用户等等。尽管拼多多在其平台上设有专门的投诉和举报端,同时也持续给用户优惠补贴,但是有一个现象值得重视:凡是在微信的朋友圈、聊天群内,频繁发送拼多多商品链接的网友,多半会被好友、群主屏蔽甚至 踢出。

对拼多多最大一起负面事件就是,由国盛证券分析师丁婷婷在去年11月发布的一份题为《拼多多火不过三年》的“做空报告”。由于国内证券公司的分析报告,多以中性观点为主,因此这份带有明显“做空”观点的分析报告,引发了争议。

另外,作为曾经引导黄峥人生和事业方向的段永平,也在近期公开场合自曝看不懂拼多多的商业模式,却又不意外黄峥的成功。

当然,拼多多方面也在极力解释。公司高管解释:“拼多多的核心优势是不断做爆款,把SKU的深度做到极致,就能把压缩成本、毛利,靠走量赚钱的思路做到极致。”但是,假货曾是淘宝成长过程中的阵痛,而相关问题,却又在拼多多平台上重新发生。

除了前已述及的郑渊洁投诉、六家美国律所的诉讼以及别行政部门约谈之外,比较有影响力的事件是,在国家发改委旗下中国信息界发展研究院电子商务法研究中心、电子商务法律网联合发布《2019中国电商十大影响力诉讼》榜单中,一宗和拼多多有关的售价案:2019年5月,深圳消费者从拼多多购买的iPhone手机到货后,发现是翻新机,且苹果官方出具了验机报告,在商家及拼多多官方拒绝赔偿的情况下,消费者愤而将商家及平台告上法院。在坚持微博直播维权192天后,消费者终于等到了法院的判决书,认定消费者从拼多多买到的该款手机系假货,商家必须履行承诺“假一赔十”。

凡此种种,黄峥需要反思。与马云、和过去处于巅峰时期的刘强东不同,黄峥不参加任何企业家联盟,也不出现在任何论坛上,他的声音主要集中在每年财报公开之际。黄峥迄今只发了四份公开信——三封给股东、一封给员工,这也是唯一能揣摩到他思维的信息。

先看黄峥在2018年上市当年致股东的第一封信。英文转译中文后,近2050字。将信中的内容划重点如下:

其一,“它(拼多多)毕竟只是一个3岁的小孩,身上还有很多显而易见的问题和许多危险与挑战”;

其二,“我们可能不被理解,但我们总是出于善意,不作恶”;

其三,“我们发现‘拼’能快速聚集消费者需求,实现大规模多对多匹配,再利用中国成本低廉的物流网络,减少层层中间环节,将这些农产品直接从农庄,送到消费者手中。这一方式在提升消费者体验外,更加实现不同品质、种类、数量的小规模农产品的半定制批量处理”;

其四,“或许我们现在提供的服务水平,仍处在最粗糙阶段。在这样粗糙、不完美的情况下,已经有很多用户选择相信我们。我们有理由相信,随着我们夜以继日努力,服务品质提升,会有更多用户相信我们,选择我们”。

除了“其三”是解释拼多多的业务商业模式之外,其余都是明确说明公司处在初级阶段的初级形态。黄峥将拼多多的现阶段称之为“粗糙阶段”,是一种自我清醒,也是最清晰表达了对拼多多的现实态度。看得出,黄峥并不满意现状。

再看黄峥在2019年致股东的信。英文转译中文后,比第一封信超千字有余。同样将信中的内容划重点如下:

其一,“如狄更斯在《双城记》里所写,‘这是一个相信的年代,这是一个怀疑的年代⋯⋯’”;

其二,“新电商不再把活生生的人当成流量,把商业模式做成流量批发,它试图理解每个点击背后人的温度,试图通过人与人连接和信任来汇聚同质需求”;

其三,“我们在相当长一段时间内,将不会改变现在的经营策略,将持续聚焦在企业内生价值上,积极寻找对长期公司价值有利的投资机会,即使这些投入按照会计准则会被记为大额短期费用”;

其四,“当前面临的空前‘二选一’会持续一段时间,但固有藩篱必将被打破,形成以创新和增量为导向的竞合(合作与竞争结合)是必然”;

其五,“拼多多的出现和发展,并不是因为我们有多厉害的能力⋯⋯而是因为普惠、以人为先和更加开放。摒弃零和竞争的帝国式思维,转变为以持续创新为基础,为消费者和社会创造增量价值的思维”。

黄峥通过“其一”“其二”“其四”“其五”试图解构今天的电商环境。特别是他讲到的“二选一”问题,如今已经是电商环境治理的头等问题,这条原来的“潜规则”现在已经成了“明规则”。时下,“二选一”问题迫使很对商品生产商户,不得不进行多品牌运作,以对应各大平台的“二选一”规则。事实上,这是垄断企业的垄断行为。

而在“其三”中,黄峥明确表明,拼多多不会因为争议,放弃公司的经营策略。

最后看黄峥在2020年致股东的信。这封信和前两封致股东的信对比,以及和多数创始人对致股东的信都大相径庭。信中,黄峥除了一处提到拼多多之外,不再涉及具体的业务和战略,而是通篇以热力学定律、爱因斯坦以及牛顿提出的物理学理论、定律,来诠释自己思考的世界观。

选取其中精彩的两段:

“热力学第一定律(U = Q-W)给予了我们一定的控制感和确定性,而热力学第二定律(S> = 0)又使我们谦卑地认识到有另外一种存在,在力和质量组成的物理世界之外。熵(S)与信息有关,我不确定熵是否连接着精神世界,但它确实可以帮助我感受和理解时间。时间不应该只是物理世界里一个可逆的变量,或是孤立的存在于精神的想象,沉默而永不停息的它更像是在物质和精神世界表象背后的那股强大的有方向的不可逆的驱动力。”

“当牛顿最早揭示F= M(dV / dT)时,它让我们有了‘可以控制世界’的错觉,或至少给了我们可以掌控力量的某些理解和暗示。我们不再感到担心,因为每个物体都可由其位置、质量、速度和作用力来计算出轨迹。我们假设每个物体的过去的所有历史都已经被其当前状态所完全包含,并且每个物体都是独立的。在这样的假设下,大量物体之间的大量交互随着时间的推移将变得愈发复杂、混乱,也会表现得不确定和随机。时间之矢好像创造了混乱和不确定。而所谓概率,是对大量相互作用下的确定性的物体的轨迹集合的一个近似统计描述。”

透过内容,显而易见,黄峥的思考,试图从科学角度走向哲学思考。

用科学来认识世界,对于黄峥是必然的。黄峥在浙江大学的本科是计算机专业,后赴美国威斯康星大学研究生阶段攻读的也是计算机,第一个职业是在讲求“科学创新”的谷歌度过的,因此其个人对于世界的认识,一定会充分运用其所学、所知。

相比不断激增的粉丝用户数量,拼多多在这5年来依靠低端、低价市场所建立起来的现象,却很难获得大部分主流评论的认同,此种情形如同昔日QQ之于MSN、淘宝之于亚马逊,然而在今天,对于QQ曾经有过一段低端用户群,以及淘宝曾经长期困在低端形象的往事,大部分人其实早已忘却。

现在,和已被社会高度认同的阿里淘宝、京东的社会价值对比,看上去不合主流,甚至有些“荒诞”的拼多多,其创始人黄峥愿意与“世界”对话、深度思考,以期找到拼多多更佳的“合理性”,应该值得赞许。

回到现实关联,通过这封“写给世界”的信,黄峥实为其准备开启“重新认识世界”埋下了伏笔和暗示,结果是黄峥7月1日发给员工的《一小步》。

三封致股东的信和一封致员工的《一小步》,存在着时间跨度,在这个跨度中,拼多多所发生的嬗变,令黄峥个人也提前进入新的“思维挣扎”。而当退出具体运营和管理事务后,黄峥的拼多多又将如何进行物种的进化呢?就让时间去考验和做出结论!

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