观点直击 | 世茂服务 向上生长

观点网 3月28日，世茂服务交出了2024年的成绩单，报告期内，公司实现总收入为78.96亿元，期内毛利为15.64亿元，毛利率19.8%，与上年基本持平。

业务分部方面，物业管理服务收入为55.64亿元，占总收入的70.5%；社区增值服务收入为12.08亿元，占总收入的15.3%；非业主增值服务收入为1.76亿元，占总收入的2.2%；城市服务收入为9.48亿元，占总收入的12.0%。

同日，公司召开了全年业绩发布会。

据参会投资者介绍，本次业绩会以“重塑新芽、向上生长”为主题，出席会议的管理层包括公司总裁及执行董事邵亮、执行董事曹士扬、首席财务官潘东亮等人，这是邵亮接任总裁职位以来的首场年度业绩发布会。

会上，邵亮表示：“展望未来，世茂服务将以服务力、科技力、生态力为核心，致力于成为中国领先的城市空间服务商，我们坚信唯有扎根服务本质，方能在行业变革中重塑新芽，向上生长。”

在已经过去的2024年里，为了能够尽快摆脱阵痛，世茂服务主动作出调整，不仅果断地舍弃一些累赘项目，还对组织架构进行改革。

高质量外拓

从业务板块来看，世茂服务旗下基础物业服务取得了亮眼成绩，2024全年实现收入55.64亿元，较上年的52.92亿元同比增长5.1%；占公司总收入比例约为70.5%，同比上升约6个百分点。公司基本盘实现稳中有升，基石业务占比的提高也为其他业务的发展奠定了坚实基础。

公司管理层指出，这主要得益于市场化拓展与非住业务双重驱动，公司始终坚持聚焦核心、收缩边缘的战略，将资源集中在高毛利、高增长的基础物业与社区增值服务领域。

据介绍，世茂服务年内持续通过总部投拓委员会强化、升级投拓项目风控机制，全年规避了1.6亿潜在风险项目，市场拓展中标率由2023年的39.0%大幅提升8个百分点至2024年的47.0%，人效跃升至1520万元/人，同比增幅超100%，市拓能力显著跃升。

数据显示，世茂服务2024年新增合约建筑面积约为4310万平方米，同比上升3.4%；新增在管建筑面积2150万平方米。

全年市拓新增年饱和收入金额达14.83亿元，同比增加28.2%，相当于每天收获约400万的年化合同，月均新增年饱和收入则从上年的0.6亿元跃升至1.69亿元。其中，来自第三方的收入同比增加11个百分点至39.11亿元。

新增项目的结构上，位于一线、新一线及核心二线等高能级城市的市拓占比高达70.2%；细分赛道市场优质业态占比达68.5%；优质大客户项目比重为63.5%，其中近100个项目年饱和收入超500万元。

除了“量”有所提升，市拓项目的“质”同样得到显著提高。年内公司新增项目的平均单方物业费从2.31元/㎡/月提升至2.86元/㎡/月，同比提升23.8%。

与此同时，世茂服务方面表示在过去的一年，公司继续锚定优质业态，不断优化业态布局，在非住领域增加园区和办公楼等优质项目，实现非住宅物业合同额占比的快速增加。

数据显示，该公司非住宅物业服务全年收入实现同比大幅增加45.1%至23.42亿元，收入占比约为42.1%，较2023年增长11.6个百分点。非住宅项目合同额占比则同比提升4.8个百分点至31.8%，其中园区、办公楼项目物业服务合同额占比同比增长2.9个百分点至12.4%，实现了业态布局的快速优化。

截止期末，世茂服务已为1447个项目提供服务，业态类型多样，包括住宅、高校、公建、产业园及医院等。在管建筑面积实现2.184亿平方米，合约建筑面积实现3.14亿平方米。

其中，来自独立第三方开发商的在管建筑面积为1.56亿平方米，占比为71.5%；来自独立第三方开发商的合约建筑面积为2.38亿平方米，占比为75.8%，主要得益于集团市场拓展业务能力的持续提升。

集团住宅物业的在管建筑面积为1.40亿平方米，占比为63.9%，相较于2023年同期的57.0%，提升6.9个百分点；住宅物业的合约建筑面积为1.93亿平方米，占比为61.4%，相较于2023年同期的57.0%，提升4.4个百分点。

利润方面，世茂服务年内录得基础物业服务毛利额占比从2023年的64.7%提升6.9个百分点至2024年的71.6%，利润额及占比均创下历史新高。

蓄力待发

在当下不确定的市场趋势中，为了能够顺利穿越周期，世茂服务在年内进行了一些“断舍离”。

在业务维度，公司主要关停和暂缓了一批经营表现不佳，经营利润负贡献，以及经营现金流亏损的业务。

比如在去年9月，公司以2.5亿元的价格向无锡远游环境科技有限公司出售了无锡市金沙田科技有限公司60%的股权；此外，公司年内还向其他独立第三方出售了三间附属公司，总对价约为1811.6万元。

在项目方面，世茂服务则是主动撤出了一些经营底子比较薄，经营现金流遇到亏损的项目。数据显示，该公司年内终止在管建筑面积约6090万平方米，终止合约建筑面积约6220万平方米。

此外，世茂服务也在不断增强业务独立性，旗下非业主增值服务占公司总收入比例持续下降至仅有2.2%，社区增值服务中与关联方相关的周期性业务亦下降了14.7%。

在公司管理层看来，这一系列的调整都是重塑新芽向上增长的一个过程。

“断舍离”之外，世茂服务年内还进行了一轮架构调整与成本节降。

据了解，世茂服务依托于地产集团已布局全国化多年，早期形成了六大区域公司和多个片区的核心组织体系。经过年内的调整，目前公司六大区域已被合并整合为四大区域，分别是为东南区域、江浙沪区域、北部区域和中西部区域，曾经的南部区域与苏皖区域则已被合并。

世茂服务方面指出，2024年全年，公司实施了一系列具有前瞻性的战略举措，全方位推动组织的优化升级，实现高效运营与文化凝聚的深度融合。重塑组织形成目前4个区域和18个片区的新架构，有效推进组织扁平化及经营管理高效化。

另外，在经营提效方面，世茂服务通过科学定岗，精细人员配置，深度优化采购和供应链管理体系，优化业务流程，提效管理流程等措施，几乎实现了全方位的成本下降。

年内，该公司录得销售及营销开支约为1.16亿元，同比下降14.9%，占总收入的比例同比下降0.2个百分点至1.5%；行政开支为8.28亿元，同比下降16.4%；占总收入比例同比下降1.6个百分点至10.5%；总员工成本为34.08亿元，同比减少12.9%。

邵亮表示，2025年公司会持续地在能源节降、能耗节降、效率提升以及人效方面做进一步的提高，形成在经营端的表现，“我们希望2025年也是重塑向上的一年。”

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