武汉战“疫”已经成为人类抗击疫病的超级行动，全国的医疗资源正集结武汉，200多支医疗队，25000多名医疗队员正在武汉争分夺秒拯救新冠病人。在此背景下，互联网医疗成为各地缓解医院压力，减少人员聚集，降低交叉感染风险的重大武器。
据易观千帆统计，2020年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达671.2万，与2019年同期相比，最大涨幅近160万人，增长达31.28%。CIC灼识咨询执行董事王文华在接受每日经济新闻采访时表示：“APP和网站平台的活跃程度与疫情，尤其是累积确诊病例的增加有很大关系。”以春节期间为例，由于1月27日的累积确诊病例激增（全国累计较前一日增加1771例，在此之前每日新增确诊病例并未破千），1月28日的用户活跃度增幅尤其明显。
互联网医疗企业在疫情中也展现了自己的价值，CIC灼识咨询执行董事王文华告诉《每日经济新闻》记者，综合APP下载量、新增用户量、日活三个指标来看，1药网、平安好医生、叮当快药、好大夫在线、丁香医生等互联网医疗头部企业的业务迎来爆发式增长。从疫情发布截至2月10日，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新增注册用户增长量达10倍；作为目前中国唯一在美国上市的互联网医药健康企业的1药网，春节期间更是多次冲入免费医药类APP下载榜首。
社会责任：医药行业捐物企业数达172家排第一
截至2月19日12点03分，全国（含港澳台）确诊74280例，死亡2008例，治愈14477例，疑似5248例。全国疫情抗击战依旧紧锣密鼓地进行中，不少行业企业在抗疫防疫捐助方面提供了巨大的帮助，医药行业企业更是扮演了不可或缺的角色。
医药行业结合自身优势在疫情公开的第一时间为疫情一线地区调送医疗防护物资，对疫情防控提供了很大帮助。据国内企业责任研究的领先企业商道纵横统计，截至2月17日，医药生物行业捐资金额达3.1亿，其捐物企业数累计达172家，在所有行业中排名第一；且其捐物价值总额达约10.8亿，仅次于金融行业和食品饮料行业。
除了企业积极捐资捐物，医药行业企业（尤其是互联网医疗企业）在本次抗疫战中结合自身优势，在便民求医问药方面打出了医药行业援疫抗疫特色。
《每日经济新闻》记者了解到，1月24日，1药网率先上线面向武汉地区的“线上免费问诊”绿色通道并逐渐扩展至湖北省。随后，数十家互联网平台迅速跟进，阿里健康、丁香医生、京东健康等企业亦分别发挥各自优势，从各个领域共同抗疫。此外，全国超200家公立医院也开展了新冠肺炎免费互联网诊疗和线上咨询服务，共同开辟抗疫的线上战场。
2月3日，卫健委发出通知，要求加强信息化支撑疫情防控工作。除了强化各部门信息联动和数据采集分析应用外，鼓励积极开展远程医疗服务；规范互联网诊疗咨询服务，缓解线下门诊压力；鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。
2月6日，卫建委再度下发通知，肯定了互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用，要求进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用。
对互联网医疗企业来说，卫建委发文不仅为互联网医疗提供了制度保障，同时政府与公立医院的认可与合作，也将为互联网医疗行业解决合规问题，加速了未来行业发展的进度；对群众来讲，在疫期线下医疗资源极度紧张的情况下，有医可看，有药可吃，且交叉感染风险较低，对新冠肺炎初期患者及其他慢性病患来说，无疑都是一剂镇定剂、一剂强心针。
医药电商交易暴涨：酒精搜索量同比增长400倍以上
今年春节期间，众多网民都在各种渠道寻找口罩、酒精、消毒液等抗疫用品。很快，大家发现天猫、京东等电商平台上相关医药用品页面大多都因商品脱销而显示“商品已下架”，之后，大批消费者转而投入医药电商平台，继续“疯狂抢货”。
数据威提供的天猫平台主要防护用品的销售数据显示，2020年1月24日至2月13日，以口罩、护目镜、防护手套、防护服为代表的防护用品销量暴涨。抗疫期间，一罩难求的困境也是目前市场上急迫待解的问题。
（图片来源：每经记者 成锦鸿 制图）与此同时，以消毒液、皮肤消毒护理、洗手液为代表的消毒护理产品销量亦大增，其中消毒液销量与2019同时期相比暴涨49倍，成为此次抗疫联动产品中相较2019年增速最高的产品。
（图片来源：每经记者 成锦鸿 制图）1药网APP数据显示，疫情期间，平台TOP3搜索词为：口罩、酒精、双黄连口服液。较疫情爆发前来看，口罩日均搜索量同比增长170倍以上，酒精搜索量同比增长400倍以上，双黄连口服液同比增长300倍以上。
（图片来源：每经记者 成锦鸿 制图）新冠疫情倒逼互联网医疗之变未来价值凸显
新冠疫情倒逼了互联网医疗的变化，包括突然爆发的访问量和互联网交易等，同时也更大地体现了互联网医疗的未来价值。
1药网首席运营官祝鹏程在接受《每日经济新闻》记者采访时认为，疫情后医药交易方面可能会出现三个趋势：院内到院外、线下到线上、诊药分离到诊药合一。事实上，从药品的交易来讲，由于疫情影响，医药平台新增的大量新用户不会到医院去看病再到药店买药，部分慢性病患者和常规轻症病患者会通过在线问诊后直接通过平台购药。
从线上问诊方面来讲，CIC灼识咨询执行董事王文华认为，对医院来说，这次疫情的核心区在武汉，但波及到全国，突显了优势医疗资源分布不均的问题，这将进一步激励公立医院建立互联网医院，这既是抗击疫情的需要，也是医疗信息化的趋势；对互联网企业来说，此次疫情让更多用户真正触及互联网医疗、体验互联网医疗的便利，将会大大提高互联网医疗的用户规模和渗透率；对消费者来说，通过这次疫情期间体验的服务，将提升对线上问诊的信任度，部分用户或将养成线上问诊的消费习惯。此外，互联网医疗作为线下医疗的有效补充，其切入点是常见病、慢性病。
王文华认为，“不同疾病的线上诊疗替代率不同，总体来看，我们认为常见病的现在诊疗替代率保守估计可以达到60%”。1药网相关数据验证了这个判断。1药网首席运营官祝鹏程告诉《每日经济新闻》记者，从1药网的数据看，除了免疫类、防疫类的药品销售增长率无论是年同比还是月环比都呈现暴增的趋势之外，疫情期间在线问诊转化为处方、药品购买的比例也比平时高了很多。在线问诊方面，1月24日上线后线上问诊对比上线前一周涨了4倍，1药网平台有自营和注册医师2000余名，在AI导诊的辅助下，单人最大一天的接诊量达到300人。除了与疫情相关的问题占据在线问诊高频问题的榜首外，同时期与焦虑、抑郁等精神相关的问题出现频率排第二，此外如血糖、血压等慢病相关的问题关注度也极高。
互联网医疗企业在此次疫情中的快速反应，向社会证明了互联网医疗对于实体医疗体系的补充意义，对于今后老百姓追求健康的美好生活有着现实意义。
数据显示，目前医疗行业的互联网化程度还不高，在线医疗领域活跃人数的全网渗透率仅在3-4%左右。根据国家卫健委的数据显示，2018年公立医院全年诊疗人次达30.5亿人次，民营医院5.3亿人次，大众获取医疗服务的主要方式还是通过传统医院。
经过此次疫情，医疗信息化发展将更规范、快速。据前瞻产业研究院的报告，2020年互联网医疗市场规模有望接近千亿。
1药网首席运营官祝鹏程表示，目前，互联网医疗一直处于高速发展阶段，以及此次疫情推动带来的密集的政策支持，对整个行业都会起到一个很大的推动作用。
《每日经济新闻》记者了解到，作为目前国内唯一一家在美国上市的互联网医药健康企业，1药网从2016年一家单纯的B2C业务平台转型升级为全新的互联网医药健康零售平台，形成了线上线下一体化的医药健康生态圈。截至2019年第三季度末，1药网已与150家国内外知名药企建立了直采的战略合作关系，并且搭建了一个21万家药店的虚拟药店网络，同时在华北、华东、华南、华西、华中和东南有六大运营中心辐射全国，并有超过2000位的自营和签约医生。
这些储备和调配能力使得1药网在此次疫情中及时给疫区提供了有效帮助，也为更多用户提供了线上问诊咨询服务。未来，互联网医疗仍将处于高速发展阶段，1药网将持续着力为药店、药企赋能，通过科技打通线上线下的需求，继续推荐“医+药+支付”的闭环，打造T2B2C的商业模式，以更好地助力B端，服务终端消费者。
CIC灼识咨询执行董事王文华表示，一方面，这次疫情的特殊情况也使得医院对互联网手段的效率问题有一个新的认识，催化了医院的线上化。另一方面，经过此次疫情的市场教育，消费者的规模和渗透率大大提高，头部互联网医疗企业在患者覆盖能力、医生资源储备和组织调配能力，以及后台服务的运营能力等方面将更突出。
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