本报记者 陈晶晶 北京报道
近日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，601318.SH）公布了2023年年度财务报告。
2023年，中国平安营业收入9137.89亿元，同比增长3.8%；实现归母营运利润1179.89亿元，归属于母公司股东的净利润为856.65亿元；派发全年股息每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%；寿险业务增长明显，新业务价值同比大幅增长36.2%。
需要注意的是，2023年中国平安年度报告显示，其战略措辞发生了微调：从“综合金融+医疗健康”已调整为“综合金融+医疗养老”。
这一变化有何深意？
对此，中国平安方面对《中国经营报》记者表示，“综合金融+医疗养老”战略是应对当前经济环境下的核心竞争力，通过科技赋能及组织协调，协同效应进一步展现，驱动平安价值不断提升。
“综合金融构筑了平安独特的战略护城河，是平安实现未来愿景最重要的核心战略之一，使其经营得以抵御周期波动、保持较强韧性；医疗养老既涵盖了对于健康、亚健康、慢病等全生命周期的健康管理，同时将‘养老’布局放在了尤为重要的位置，医疗养老战略持续赋能金融主业，为平安构筑差异化竞争优势。”中国平安方面进一步表示。
尽管仅有两字之变，但是背后折射出了中国平安经营策略和发展规划的再一次升华，也是其进入新时期的印证。
从“医疗健康”到“医疗养老”
如果说综合金融价值已为市场所熟知，那么近年来中国平安在医疗养老上布局和整合动作更为市场所关注。
据悉，在医疗养老这条赛道上，中国平安深耕早已超过10年，其创新推出了中国版“管理式医疗模式”，将线上/线下医疗健康生态圈与作为支付方的金融业务无缝结合：第一，通过赋能平安寿险、平安银行等集团内的个人金融客户，作为集团内部的服务供应方产生收入；第二，通过与平安产险、平安养老险、平安健康险等公司的企业补充保险等产品相结合，为企业客户提供员工健康管理服务带来收入；第三，通过打造旗舰互联网医疗平台、自营医疗机构以满足国内中高端群体的医疗养老需求，从而带来长期收入。
记者注意到，对于中国平安的“综合金融+医疗养老”战略，业内人士多有解读，尤其是将其形容为“富国银行+联合健康”模式。
中国平安联席首席执行官兼副总经理郭晓涛在业绩发布会上表示：“将平安的‘综合金融+医疗养老’战略比喻为‘富国银行+联合健康’模式，我们内部认为是比较形象的。”他进一步认为，中国平安所布局的是该模式的升级版。
郭晓涛进一步表示，中国平安布局综合金融三十年来，协同效应持续展现，较同业体现出获客成本低、管理成本低、客户留存高等优势。医疗养老方面，聚焦构建中国特色的管理式医疗养老金融体系，通过服务养老三大支柱，打造四个平台，构筑一个养老金融大生态，代表支付方、整合供应方，不断优化居民健康保障和养老服务供给，提升养老金融服务可得性、便利性，为促进高质量发展贡献力量。
中国平安方面向记者提供的材料显示：“全天候医疗健康服务平台主要包括平安健康打造线上诊疗平台，实现7×24小时接诊；整合庞大的线下医疗健康服务资源，实现国内百强和三甲医院100%合作覆盖。构建三位一体的养老服务平台是通过‘智能管家+生活管家+专属医生’，实现650项到家服务、生活管家7×24小时陪伴，已覆盖54个城市，超8万人获得居家养老服务资格。高端养老方面，项目布局已落子深圳、上海、广州和佛山，三亚体验中心于2023年7月运营。构筑一个养老金融大生态，一方面形成‘保险+服务’闭环节约支付方成本，另一方面通过‘赋能+监督’，提升供应方服务规模和水平，赋能金融主业。”
年报数据显示，这种以医疗养老服务为基础、以综合金融为纽带的双轮发展体系，已在中国平安的经营中释放出内生动能和协同效应。根据年报，在“保险+医疗健康”上，平安寿险健康管理已服务超2000万客户，新契约客户中约76%使用健康管理服务。
截至2023年12月31日，在中国平安2.32亿个人客户中，有近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.37个、客均 AUM达5.59万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍和3.5倍。2023年，享有医疗养老生态圈服务权益的客户对平安寿险新业务价值贡献占比超73%。
寿险新业务价值双位数增长
记者获悉，在业绩发布会上，中国平安副总经理付欣用“经营业绩稳健、寿险重拾升势、战略协同推进”三个关键词概括了平安2023年的业绩表现。而“寿险重拾升势”，主要体现在持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设。
年报显示，2023年，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比增长36.2%，主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5%，代理人渠道新业务价值增长40.3%；改革后银保渠道势头强劲，新业务价值增长77.7%。基于最新的投资回报率和风险贴现率等假设，寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。13个月保单继续率同比上升2.5个百分点。
在代理人渠道，平安寿险坚定高质量转型，推动队伍结构优化，打造“三高” 队伍。可比口径下，2023年代理人渠道新业务价值增长40.3%，代理人人均收入增长39.2%。扩大绩优规模方面，提供专业赋能，涵盖技能提升、实战训练、荣誉激励、资源支持等，有效提升队伍产能，以此扩大绩优人群。强化组织方面，升级 “三好五星”经营体系，引导部课以经营结果为导向，科学管理营业部动作，提升部课经营能力，打造高绩效团队。稳定队伍方面，聚焦以 “优” 增 “优”，提升增优规模，并开展标准化运作，提升队伍整体专业能力，激发长期从业意愿，稳定队伍规模。数据显示，2023年，新增人力中 “优+” 占比同比提升25.2个百分点。
郭晓涛分析表示：“一方面，从整个行业来看，过去几年，代理人渠道经过了一个从量变到质变的过程，整个行业的代理人都开始重新从以前的人海战术，慢慢转向高质量发展的模式。所以代理人数量的持续下滑，是整个行业的趋势。另一方面，我们平安也是积极主动对代理人队伍质量的提升做了全面转型，所以这是我们主动而为的一个结果。业绩报告显示，我们代理人的产能同比提升了接近89.5%，代理人的收入同比提升了接近40%。”
据郭晓涛进一步介绍，中国平安在持续发展的过程中，对代理人团队给出了进一步的优化和升级，即不仅要强调优秀的优质代理人，同时要强调优秀的团队、营业部。现在不仅是代理人要分层管理，有“MVP、QVP、FVP”三层分层经营、分层管理，同时还有“三好五星”团队建设和营业部建设的管理标准，从一个人单兵“作战”到一个人加上整个团队共同协同“作战”，真正去提高代理人的“作战”能力，这是平安在代理人这个渠道上另一个重要的变化。
谈及未来三年对于代理人渠道发展的策略，郭晓涛表示，主要有三个关键词：“稳规模、增绩优、提产能”。
“未来三年代理人的规模会持续稳定下来，让代理人渠道真正成为寿险的真实渠道，这是我们在代理人渠道上一些发展的方向和策略。除了有代理人渠道之外，我们的银保渠道增长势头非常强劲；平安现有的社区网格渠道也是独有特色，通过提供更多综合金融产品，提供更多医疗健康养老服务，让我们的客户获得感更加强，让客户的价值不断地提升。这个社区网格未来的发展潜力非常巨大。”郭晓涛称。
提出未来三年有信心实现高质量增长
在业绩发布会上，中国平安管理层回应了关于分红、利润、股价等多个热点话题。
年报显示，中国平安拟派发2023年末期股息每股现金1.50元，全年股息为每股现金2.43元，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%，分红总额连续12年增长。
付欣介绍称：“过去12年中国平安分红实现连续增长，年复合增长率超过25%，显示核心主业和未来业绩增长非常值得期待。可以公布的是，过去11年我们累计分红总额达到2800亿元，加上2023年超过300亿元的分红，总计超过3000亿元。另外我们的CSM（合同服务边际，旧会计准则下剩余边际利润）绝对额非常大，达到7600多亿元，这样一个绝对额是我们未来利润稳定的基础。”
付欣进一步表示，管理层对未来三年中国平安实现高质量增长充满信心。“从外部环境来看，经过过去的震荡调整，资本市场已经筑底。从公司内部信用风险来看，银行零售及小微企业信贷业务的相关前瞻性指标也已经完成筑底。此外，中国平安坚持审慎的拨备策略，公司资产负债表也已筑底。基于以上因素，公司有信心在未来三年实现高质量增长。”
“我们的PB（市净率）、PE（市盈率）都很低，相信是金子总会发光，价格总归要回到与价值一致的位置，我们很有信心。”中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林称，中国平安的核心主业很稳健，同时处在一个好的行业，公司“综合金融+医疗养老”战略前景可期。
谈及中国平安的发展路径，谢永林认为，“平安过去二十余年复合增长率超过20%，未来希望依托‘综合金融+医疗养老’的战略模式，利用领先的金融科技与医疗科技能力，把握住中国在金融保险、财富管理、医疗养老领域的巨大市场机会，挖掘新质生产力增长潜力。”
另外，谢永林还特别提到，中国平安的战略内涵与科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”保持一致，后续经营动作将牢牢围绕这五个方向同向发力、重点发力。
（编辑：何莎莎 校对：翟军）
