数字经济在过去一年，是加速发展的一年，也是和产业加速融合的一年。
其中，云计算的IT设施投入总量占比达到55%，第一次超过了传统IT基础设施的投入，这意味着云计算已经成为新基建的主要组成部分，为产业提供坚实的支撑。
埃森哲研究发现，如今几乎所有企业都已开展云业务，但其中只有约12%-15%来自不同地区的少数受访者表示，持续进行云投资为企业带来了巨大增长。即便处于动荡的全球环境中，他们也获得了不菲的收益。
同样都是上云，为什么这些企业能够突破重围、获得巨大回报？在《时刻准备，把握先机：成为用云先锋，竞速创新快道》报告中，埃森哲揭示了这一答案。
上云新指南：持续、无缝用云
云转型已成重要趋势。尤其在过去一年里，企业对云计算的需求更加迫切。例如，疫情期间视频会议的大量使用加快了公有云弹性需求；同时企业数字化转型的步伐也在加速，众多企业私有云和公有云都在加快发展。
但由于存在实际的挑战，部分企业尽管实现了上云，却并未充分发挥出云的优势和潜力。
导致这一困境的原因有很多。根据埃森哲的统计显示，不论是驾驭复杂的遗留系统，转变业务和运营模式，升级架构、应用和数据，还是重新培养员工技能，乃至合规，无一不极具挑战性。
同时，网络风险依然存在。尽管随着网络安全管理水平的不断提升，云服务商在安全性方面的表现要远远优于企业本身，但许多企业依旧担心数据丢失或泄露。尤其当涉及到员工和客户的数据迁移上云时，企业会变得更加敏感。
还有从业者表示，由于历史原因，云厂商在各自的基础设施上发展自己一体化的PaaS应用，客观上导致今天很多企业和用户上云容易下云难。
不仅如此，企业对上云的长期价值也普遍存在误解。一些企业甚至将云视为成本更低的数据中心。还有些企业认为，在云上应用下一代技术的不确定性太强，因此并不适合自己。
大多数企业虽已根据自身需求混合部署了公有云、私有云和边缘云，但云之间鲜少整合。因此，在企业某一部门开展的创新、数据和最佳实践，无法惠及其他部门，阻碍了更大的价值实现。
不过，即使面临这些挑战，仍然涌现出西门子、嘉士伯、宜家、星巴克等用云先锋企业。这些企业不仅没有将云视为静态的迁移终点，而且还将其视作面向未来的运营模式。我们将这类企业称为“用云先锋”。
对用云先锋企业而言，云既不像十年前那样，只能提供按需计算、存储和网络服务；也不像五年前那样，大多用于选择共享数据中心。它们认为，云是进行创新和构建全新运营方式的跳板。
在这些企业看来，在5G和软件定义网络等下一代连接技术的动态支持下，无论云的所属（如公有云、私有云、混合云）和位置（如托管云、多云、边缘云），企业都可以实现持续、无缝的用云。不仅如此，这些企业将内部部署、云迁移，以及与云共成长、同创新的整个上云旅程也视为一个持续、无缝的进程。
例如，西门子的工业4.0愿景是帮助工程和制造企业利用它们的工厂、设备和生产过程中产生的大量数据来提高运营效率。为此，西门子采用了多云最佳组合的方法，与AWS、谷歌云等多家云服务提供商合作，扩大这些企业的平台选择范围；同时西门子还投资云服务提供商的先进能力，以不断优化和改善制造流程。
释放云潜力的关键
将核心系统和数据迁移至云端是成功上云的基础，但这仅仅只是开始。
持续、无缝用云并非搞定一项技术即可，而是要灵活、善用多项具有不同优缺点的技术组合。有些企业可能倾向于混合云，将部分核心系统在私有云环境中运行，同时利用公有云上的人工智能、机器学习和自然语言处理（NLP）来改善用户体验；另一些企业则可能采用5G网络的边缘计算来减少远程工厂的制造缺陷。
不仅仅是科技企业善于用云，越来越多的传统企业也正在利用云实现加速发展。2016年，嘉士伯与微软Azure合作，发起“启航22”项目，将全球的流程工作负载全部迁至云端。
对于企业而言，光有目标和战略并不够，上云也并非一劳永逸。为了充分发挥云计算的潜力，埃森哲建议，企业应将技术应用与实践相结合，将技术革新的速度也带到非技术领域的变革中。例如，以边缘计算增强云功能，通过PaaS集成和使用新的云功能，以及在数据和流程上应用人工智能和机器学习技术等。
埃森哲总结了用云先锋企业的六大实践，以增加持续、无缝用云的能力，包括提高敏捷性、持续性目标、云优先应用、人才转型、IT实验和培养规模意识等。其中，敏捷性是成为用云先锋企业的关键。如果能够将提高敏捷性融入新流程开发，加快未来产品和服务上市速度，那么这些新流程还将在未来为企业带来更高的敏捷性，从而为转型释放更多的财力和人力。
例如，在制药行业，罗氏的研究人员通过使用自然语言处理（NLP）系统，挖掘社交媒体对话，深入了解对帕金森患者产生影响的症状。这是一种云原生的新型数据采集和分析方法，对传统研究方式格外具有参考价值。该方法之所以可行，要归功于GPT-3等NLP工具的大幅改进，该技术只有在云端才能存在和发展。过去3年里，NLP所支持的参数增加了1.5万倍，计算能力也实现相应提升。
释放云潜力的一个关键因素是加速创新，打造非凡体验。埃森哲发现，用云先锋企业将以人为本的设计和基于云的技术相结合，重塑体验，并在整个企业推广，具体包括产品和服务、员工体验和交付模式。
在客户服务领域，星巴克正努力探索如何让咖啡师更好地服务普通顾客，包括利用边缘云分析技术，为顾客提供的个性化得来速菜单，不仅包含了常规饮品，还会基于客户的购买记录做推荐。同时，星巴克还部署了增强现实技术，顾客通过手机就可以了解到手中咖啡的采购、烘焙以及冲泡过程的背后故事。
此外，埃森哲认为，企业应当从注重成本节约的心态，向以实验、创新和增长发展的思维转变。设立业务目标和可承受的风险水平，倡导以敏捷性和增长为导向的企业文化，自上而下地展开动员，同时，在企业内部大力开展云相关的教育和推广，使所有人都对云的潜力和最佳实践有所了解。
例如，建筑企业BHI在借助谷歌云开展转型的同时，也成功转变了自身的企业文化。该公司员工通过对无代码平台AppSheet进行学习和创新，在不到两年的时间里，建立并部署了超过115款AppSheet应用程序，使企业实现了软件的自给自足，减少了对第三方软件产品的依赖，IT支出节省了10%。
对于企业而言，上云要想实现较高收益，像用云先锋企业那样获得巨大回报，企业首先需要了解持续、无缝用云的潜力和能量，并在整个企业范围内灌输和推行云优先的文化。
（本文来自埃森哲中国）
