本报记者 施露
9月26日，中国平安在上海召开“平安99健康节暨平安臻享RUN健康服务计划交流会”，详解“保险+健康管理”模式最新进展。
顺应客户需求，中国平安旗下平安人寿携手平安健康全面升级平安臻享RUN健康服务计划（下称“平安臻享RUN”），重点推出特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理五大亮点服务。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，平安臻享RUN旨在为客户打造省心、省时、省钱的一站式医疗健康服务，自推出以来，已获得1500万客户使用体验，服务满意度达98%。
平安人寿客户运营部总监陈铮女士在交流会上指出，为满足客户多样化的健康需求，依托在保险领域深耕30多年的经验以及平安集团在医疗健康领域的领先布局，平安打造了专业的“保险+健康管理”服务体系。这套服务体系不仅支持客户在疾病发生时的财务安排，也同时解决客户在全生命周期健康管理方面的痛点，为客户建立起覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等场景的一站式解决方案，满足客户对品质、健康生活的追求。
平安人寿产品拓展团队总经理黄臻先生详细介绍平安臻享RUN的特色亮点服务。黄臻表示，平安臻享RUN打造多项核心服务，覆盖客户全生命周期，致力于让客户享受到健康有呵护、亚健康有督促、慢病有照护、小病有陪护、大病有专护的医疗服务。其中，特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊和重疾专案管理是臻享RUN重点打造的五大亮点服务。
平安臻享RUN是平安探索管理式医疗和“保险+健康管理”模式的重要探索。平安汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，创新推出中国版“管理式医疗模式”，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的保险等金融业务无缝结合，为客户提供“省心、省时、又省钱”的一站式医疗健康服务。
平安健康高级副总裁吴德军先生在交流会上表示，在健康中国战略的指引下，平安健康坚定推进管理式医疗模式，加速业务形态的纵深发展，更好地实现“综合金融+医疗健康”的双向协同，以专业的能力，为用户提供高质量的服务。近年来，平安健康不断扩大医疗健康网络和生态，目前已汇聚全国广泛的优质医生资源。截至2022年6月30日，平安健康已积累来自20个科室超4.9万名内外部医生团队及营养师、健身教练、心理咨询师，并已合作超1500名外部名医。
吴德军表示，“中国版管理式医疗模式”志不止在医疗，一方面要打通供给、需求与支付的闭环，代表支付方整合供应方，提供高性价比、全生命周期的医疗健康服务，另一方面，还要以医疗反哺金融主业。“为提供更好的健康服务，我们建立了差评用户回访、客诉处理机制以及专属问题反馈通道，服务满意度提升超98%，使用医疗服务的活跃客户人均保费提升了1.4倍。”
值得关注的是，本次发布会上，平安人寿宣布，将依托平安臻享RUN，与中国专业运动龙头品牌安踏开展合作，联合推出“健康合作套装”，弘扬健康运动、健康生活新风尚。双方将品牌主题色、企业标识等元素植入运动服饰中，打造“健康橙意帽”“健康护体衣”“健康底气鞋”等三款健康服饰单品，“从头到脚”守护用户健康，打造“运动+健康”的服务新体验。
（编辑 张伟）
