文 | AI财经社 张梦依
编辑 | 杨洁
“炒鞋”风波，再度出现。近日，得物平台上一款“AJ闪电倒钩三方联名款”被炒作到69999元天价，引发舆论广泛争议。
9月21日晚间，得物发文回应称，此次网传倒钩价格69999元为某卖家个人所设置出价，该价格下并无买家成交，鉴于目前此商品价格仍存在波动，平台已做下架处理。
在今年4月时，得物就因平台上一双李宁运动鞋被炒到近10万元高价而登上微博热搜。事实上，从体育球鞋爱好者的交流社区转型为年轻人潮流社区电商后，得物也因为平台上炒鞋事件频发而面临着争议。同时，由于配送时间过长、不予退货等问题以及假货乱象，黑猫等平台上对得物的投诉屡屡发生；为了从二手鞋交易生意扩展到天花板更高的潮流生意，得物一直在强化平台的“国潮消费”、“潮流文化”概念，但它要进行全品类的拓展，也并没有那么简单。
一双球鞋炒至7万元？
9月21日，“1599元球鞋最高炒至69999元”相关话题冲上微博热搜第一，不少网友对炒鞋行为十分不解，并表示“炒鞋，得物就是帮凶”。随着舆论持续发酵，9月21日晚间得物官方紧急回应称，该款商品由卖家供给出价，因其特定的第三方稀缺属性存在一定价格波动，少量的实际成交价格受买卖供需关系影响，国外多个电商平台的公开数据中，该款商品也存在相同的溢价，得物已于8月在该商品页面发布了“理性消费提醒”的宣传图。
据了解，AJ闪电倒钩联名款球鞋是耐克今年下半年发售的重磅新鞋之一。今年8月时，已有明日花、权志龙等多位娱乐明星“上脚”带货，其低帮版参考发售价为1399元，高帮版参考售价为1599元。自发售以来，该款球鞋热度一直高居不下，高帮版在海外率先发售时，交易平台上的价格就突破了万元；目前该款球鞋的热门男码已经被炒到了数万元左右。AI财经社发现，在闲鱼平台上，多数卖家将其标价定在2万元上下，标价最高的已经达到了10万元；而在得物平台上，AJ闪电倒钩低帮版男码售价为1万元左右，高帮版已处于下架状态。
图：得物App截图这已经不是得物第一次因“天价鞋”引发口水战了。今年4月，得物上的一双李宁韦德之道4球鞋一度被炒到99999元，9天之内较1499元的官方售价上涨了66倍。此外，平台上一款安踏的哆啦A梦联名款休闲板鞋也经历了过山车般的溢价过程，该款鞋官方指导价499元，一度价格被炒至5000元，涨价达到10倍。
对此，多家官媒曾表示，炒鞋行为背离价值规律，涉嫌囤积居奇、炒作物价。今年4月，人民日报发文称，“鞋是用来穿的，不是用来炒的”，遏制这种疯狂的做法和歪风邪气，监管部门应该坚决出手，通过法治手段为这轮炒鞋热降温。央视新闻也评论称，“炒鞋”圈资金量大的人，能接近更上游的经销商直接拿货，从而形成垄断、哄抬鞋价，最终形成“割韭菜”的“杀猪盘”；散户乃至很多没有收入的学生被裹挟其中，成了“活韭菜”，而很多人借贷炒鞋，一旦失败，还会影响个人征信记录。
在法律人士看来，这类炒作鞋行为已经涉及了法律风险。
“鞋子作为一种商品，实行的是市场调节价，由经营者自主确定。鞋子价格虚高，一般情况下并不违法，但是根据《价格法》第十四条的规定，如果有个别经营者存在相互串通、捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的，或者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为的，这些行为严重损害了其他经营者或者消费者的合法权益，应承担责令其改正、没收违法所得，以及警告、罚款、停业整顿等法律责任。另外，从《消费者权益保护法》的角度来看，一些商家或者个人的炒鞋行为，侵犯了消费者的公平交易权中，有权获得价格合理的商品的权利。”北京市中盾律师事务所蒋保双对AI财经社表示。
平台是否是炒鞋“帮凶”？
球鞋的二级市场上，货源主要来自用户转卖二手球鞋和从一级市场中购买的新鞋。受明星带货、商家饥饿营销等因素影响，部分球鞋的价格在二级市场上会产生波动，而专业的鞋贩或散户，就有了从中获利的机会。如今Z世代的消费心理和消费行为发生了变化，他们更愿意为“取悦自己”和“兴趣审美”消费，也让炒鞋风一度愈演愈烈。
近年来，不少专业炒鞋客盯上了这门生意。他们通常使用抢鞋软件，在低价时大批买入，等价格上涨时再卖出商品赚取差价；在加上一些潮鞋本身被商家限量销售，需要用户预约排队、抽签购买，具有稀缺性，价格也因此很容易被炒高。
经济学家宋清辉表示，炒鞋纯粹是一种投机行为，当下炒鞋市场泡沫巨大，风险系数很高，在市场审美不断变化、监管加强的当下，可能很快会破裂，被球鞋“套牢”者，或将欲哭无泪；而炒鞋实际上也是一种“击鼓传花”式的资本游戏，对于炒鞋投机之风进行一定的监督，也能有助于用户对炒鞋的金融风险早发现、早处置。
但得物平台，也因此被卷入了舆论风波。有用户认为，平台不加监管和限制，任由卖家自由定价，实际上是放任了炒鞋这一行为，是炒鞋贩子的“帮凶”。
那么，得物作为平台方，又是否该对潮鞋的炒价行为负责？蒋保双认为，得物这类自有交易平台的监管责任是有限的，如果遇到平台用户投诉等情况，平台应该积极处理；如果有个别经营者通过这些平台进行非法集资、偷税漏税或者诈骗行为，平台有适当的管理责任；在个别用户行为违法时，平台应当积极配合调查。
而除了因炒鞋引发持续争议外，得物还因售后服务不完善，频频遭到用户投诉和吐槽。AI财经社发现，截至目前，黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上有关得物的投诉量超过10万条，其中7.68万条投诉显示处理“已完成”，另外还有3万多条投诉处于“待处理”情况，而多数投诉集中在退款、退货、赔偿不及时等方面。一名用户在黑猫平台上投诉称，自己在得物上下单后，页面显示五到六天能够收到货，他还特地催促客服加急处理，但下单4天后，这个快件仍然没有寄出。
得物开创了电商交易平台“先鉴定、后发货”的交易模式，为交易的球鞋提供鉴定服务。这提升了撮合交易的效率，也成为得物做大的核心竞争力之一。但是，得物提供的线上鉴定服务近年来也遭到不少质疑。如有用户投诉称，他于2019年6月10日在得物购买了一双鉴定过的鞋子，随后他又在得物上进行寄卖，结果该款鞋被得物平台鉴定为假货，这名用户表示：“不明白，为什么平台鉴定过的正品，二手寄卖时就变成假货了？”
二手鞋生意做不大？
得物由毒App发展而来，开始它只是一个球鞋爱好者的交流社区，能为用户提供免费的球鞋鉴定服务，在2017年时，得物正式为用户提供线上购买功能，作为第三方平台连接起了买卖双方。目前得物上入驻了大量明星主理潮牌、一线大牌和潮流品牌，并聚集了大量年轻消费人群，但从平台内容属性看来，还是集中在球鞋、潮牌、手办等年轻人关注的话题上。
由于吸引了大量新生代消费人群，得物一度成为资本的宠儿。据企查查披露，从2018年10月以来，得物曾先后获得普思资本、DST GLobal的融资，目前估值10亿美元。与之相类似的海外二手潮牌交易平台Stock X迄今为止也已经获得7轮融资，估值达到38亿美元。
从品类来看，得物的营收主要来源还是运动鞋交易，特别是具有一定溢价空间的限量款球鞋。AI财经社注意到，球鞋产品几乎占据了得物App的整个推荐页面，在得物的各个品类中，鞋类一直排行第一位。
但实际上，二手鞋交易本身的市场空间并不算大。据艾媒咨询披露，2019年全球二手球鞋市场规模为60亿美元；其中，国内二手球鞋转售市场规模超过10亿美元。但据咨询公司弗若斯特沙利文的数据，在2020年，国内二手物品交易规模可达3万亿元。“二手交易市场最大的品类是3C产品，其次是家具，二手鞋服的销量很小。这门生意门槛不高，但大厂不愿做，市场总量也比较小。”电商分析师庄帅表示。
图：得物App截图近年来，得物从潮鞋出发，进行了一系列品类扩张，来提高增长空间。除了运动鞋，得物还售卖潮服、手表、箱包、配饰、美妆、女装等各类产品。去年1月，得物由“毒”正式更名为“得物”，来稀释原有的运动鞋发烧友社区氛围，展现新的业务方向。与此同时，得物还与国内多个明星主理品牌合作及国际大牌合作，举办国潮设计大赛，意图从小众的体育圈平台向赛道更宽广的青年潮流文化社区发展。
但作为一家靠潮鞋起家的平台，得物给人的最深印象依然是二手鞋交易平台，而这类交易货源不稳定、用户的消费频次不高，得物想要全品类扩张，其物流配送和平台管理也必将面临较大压力，做起来并不是件容易的事。
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