2024年政府工作报告中提出，大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。苏州银行深融区域经济、强化改革创新、严守风控底线，保持稳健发展态势，坚定走好中国特色金融发展之路，以新担当新作为不断开创高质量发展新局面，助力新质生产力快速发展。
聚焦“科创+跨境”，助力发展新质生产力
苏州银行扎根制造业和外贸经济大省，精准聚焦科创和跨境两大领域，积极响应国家创新驱动发展战略，深化专精特新企业人才服务，支持“新型工业化”，以金融之臂助力新质生产力发展。
科创企业培育发展动能。紧紧围绕江苏省新兴产业发展、未来产业培育及苏州市“1030”产业体系建设，塑造精品、精准的科创金融服务工程。落地苏州市首单“科创指数贷”，自主研发“小苏科创力”科创企业专属评价模型，并成功取得全国银行业首单数据知识产权登记证书。
人才服务激发成长潜力。全力推动“一卡一贷一平台”人才金融服务体系，提供安家金融、创业金融、财富管家、生活无忧四大人才权益，发放人才卡超14000张。在苏州银行近两年服务的科创人才企业中，共有30余家企业成功登陆资本市场。目前，苏州银行服务科创企业突破10000户，科创贷款余额近350亿元，已为超1000户科创人才企业主动授信额度超50亿元。
绿色金融助力生态文明。苏州银行以绿色转型发展的坚定态度,积极融入国家发展大局,力争成为城商行绿色发展的排头兵。落地首单碳排放挂钩项目贷款，与苏州人行签订“苏州市绿色低碳金融实验室”重点培育项目，充分关注绿色与低碳转型发展新契机，为“碳达峰、碳中和”贡献力量，以实际行动支持绿色可持续发展助力激活新质生产力,谱写绿色金融大文章。目前，苏州银行绿色信贷余额超300亿元。
跨境金融服务全面升级。针对区域内进出口企业提供专业、高效的跨境结算及融资服务，运用汇智赢一站式服务平台，支持无纸化线上申请、线上化资料传输、数字化合同签署。扩大进出口企业信贷投放，优先满足企业贸易融资和保障收汇需要，开展短期资金融通便利，纾解企业资金流动性困难。结合市场时机为客户提供远期结售汇、掉期、期权等综合保值策略建议，运用衍生产品有效规避企业境内外金融市场波动风险，管理外币债务成本。发挥服务半径短的优势，针对资本项目提供一企一政、全程服务，带动国际结算、存款、结售汇业务的多方面合作。
坚定“民生+财富”，特色金融服务再升级
苏州银行始终坚守金融为民的初心，积极承担社会责任，聚焦惠民生、暖民心，推出一系列务实举措，助力实现人民对美好生活的向往，同时在财富管理领域深耕细作，牢牢守住风险底线，坚定走好“民生+财富”的零售之路。
暖心举措保障民生服务。聚焦市民生活多元场景，推出苏心生活权益平台，打造“生活+金融”双核服务业态平台。推动银医合作新模式，设立87家省人社就近办首批挂牌服务网点，开设30家“医保便民服务站”，上线“先诊疗后付费”就医服务。扩容“幸福里”康养俱乐部，服务会员近2000名，开展活动百余场。积极拓展人才发展渠道，推进“新教师基金”项目，大力支持苏州市“高校引才专列”活动，校园宣讲覆盖6座城市21所高校。
多策并举强化消保力度。持续加大消费者权益保护力度，不断优化服务流程、提升服务质量，建立7*24小时全天候舆情监测机制，创新性实施“专项督办、双线督办、过程督办”投诉闭环处置机制，高效处理各类消保投诉。积极开展集中性消费者权益保护教育宣传活动百余场，受众群体达20万人，向广大消费者普及金融知识，提升风险防范意识，贴心守护百姓“钱袋子”，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务体验。
财富管理拓展竞争优势。首次获得储蓄国债承销资格，成为储蓄国债承销团40家机构之一，可在全行范围内向客户代理销售储蓄国债产品。获评理财银行金牛奖并在“2023金誉奖”中斩获“卓越资产管理城市商业银行”“卓越财富管理城市商业银行”“卓越财富服务能力银行”和“优秀现金管理类银行理财产品”四项重要荣誉，充分展现苏州银行财富管理服务品质及差异化竞争优势。
金融创新布局加速，数字化转型引领变革
数字化转型是发展新质生产力的重要手段，可以助力企业提高效率、降低成本、促进创新，苏州银行以数字化转型为“主轴战略”，开展转型项目37项，致力于提升管理效率、提升营销能力、强化科技资源统筹，持续深耕科技金融领域，加快推进数字化转型进程，进一步铸造新质生产力。
业务转型引领模式变革。推动建设客户智慧经营体系，通过数字化业务转型实现产品中心到客户中心的转变。零售板块实施分层后分群的客户经营模式，提升产品创新和多渠道营销能力，建立智能营销平台，缩短策略落地时间。公司板块构建客户价值及分层体系和配套的管户规则，建立重点客户经营“七步法”，实现营销过程精细化管理。围绕架构管理、开发管理、前沿技术应用和基础设施现代化等方面强化科技底座，推动DevOps交付体系和业务流程自动化。RPA机器人已推广至150家网点、80余个应用场景。科技基础设施现代化水平有效提升，确保数字化转型稳健推进。
深耕搭建生态经营场景。围绕地域特色，深化数字化转型战略，不断丰富生态经营场景，涵盖智慧医疗、智慧农贸等多个领域。积极构建医疗生态圈，累计服务超过6100万人次，推动数字人民币在医疗及资金监管等多个场景中的创新应用，同时开立个人和对公钱包，实现交易量的显著增长，数币交易笔数和金额在苏州地区领跑2.5层银行。建立苏州银行金融科技创新中心，共建量子金融科技联合实验室，与科技龙头企业共建创新孵化实验室7个，赋能定向发声与绿色储能等项目孵化及商用。
优化服务推动体验革新。在产品创新上，成功推出“征信贷”和“快抵贷”等产品，业务线上化率分别达91%、85%。优化手机银行APP等线上渠道，推出远程视频银行，启动空中银行项目，开启零售客户远程经营新模式，智能外呼提速扩面。在服务升级上，对公开户单户临柜时间、对公放款平均单笔审核时间均缩短至半小时以内，实现智慧厅堂联动一体化管理，客户身份识别率稳定在90%以上。
数字科技赋能乡村发展。以“科技+制度”为手段，以“互联网+线上支付”为载体开发实施苏州银行“金桂”农村集体“三资”监管平台。平台涵盖资产管理、资金管理、财务管理、E阳光、预警中心、公共费用缴纳等12个功能模块。首创数字人民币“资金支付—财务核算—用途溯源”闭环管理体系，试点推行实行农村集体资产租金跨行代扣业务，落地村干部“薪税协同”薪资统一核算管理模式。目前，平台已覆盖吴中、高新区两个行政区及两个镇级管理条线260余个村镇，监管农村集体资产39000余宗。
2024年是新中国成立75周年，是我国实现“十四五”规划目标任务的关键一年，苏州银行将牢记本土法人城商行使命担当，聚焦主责主业，坚守本源支持实体科创，立足本土融入发展大局，以客为尊服务百姓民生，继续写好新时代金融“五篇大文章”，牢牢把握高质量发展的首要任务，因地制宜发展新质生产力，坚定走好中国特色金融发展之路。
