强管理，优服务，创品牌！晋能控股集团开启煤炭线上销售新模式_

让商品卖上好价钱，是每一名经营者的期盼。2020年，晋能控股集团商品煤产量3.04亿吨，煤炭总销量4.2亿吨，庞大的煤炭产销量让吨煤价格的每一点细小差异都会产生效益的明显起伏。

如何在市场博弈中争取最大利益，晋能控股集团充分发挥中国太原煤炭交易中心有限公司的“中”字头品牌效应，瞄准“大销售、大平台、大地位、大用户、大效益”，发挥“互联网+煤炭”优势，下大力气推行统一上线交易，让企业获得更大的经济效益。

创新工作方式舞活销售龙头

顺应市场变化，深化改革创新是企业提升竞争能力的不二法门。晋能控股集团在持续抓好传统销售工作的同时，不断拓展思路，积极探索“互联网+煤炭”的销售办法，全面推进统一上线交易工作。为确保煤炭统一上线交易工作落地见效，多支市场化服务团队先后深入煤业集团煤炭运销总公司、朔州煤电、晋阳煤炭事业部、晋城煤炭事业部等单位，开展业务培训，对统一上线交易管理办法进行深入解读，讲解合同签订上线、交易交收上线等统一上线交易业务流程，解决在交易过程中遇到的问题，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务质量。通过深入细致的工作，各煤炭生产单位对上线交易这种销售模式的认可度越来越高，作为主要实施单位的中国太原煤炭交易中心有限公司与企业的合作也越来越默契，服务越来越高效，得到了企业客户的高度评价。煤业集团煤炭运销总公司地销煤部相关人员表示，“服务团队上门对接，能够迅速优化完善反馈的需求，工作很到位，我们很满意”。截至6月22日，2021年集团内开展市场化交易2043场，挂单量4787.64万吨，成交量3046.99万吨，成交金额139.03亿元，溢价增收13.23亿元。

立竿见影的交易成效印证了煤炭线上统一交易的优越性。在做好集团公司各单位上线交易服务的同时，中国太原煤炭交易中心有限公司还积极拓展集团外企业客户上线交易。1-5月份，为华阳新材料、潞安化工等72户集团外企业累计开展市场化交易735场，成交量674.61万吨，成交金额32.07亿元，溢价增收2.69亿元，综合溢价39.90元/吨。特别是5月13日太原煤炭气化（集团）有限责任公司开展的市场化交易中，A标段神州煤业精煤，挂单量1000吨，基价967元/吨，经过46轮的出价，最终以1447元/吨成交，吨煤溢价达到480元，创下今年以来最高纪录，在为其他煤炭企业增收的同时，也为自己找到了新的利润增长点，实现了共赢多赢。

“呼叫中心”答疑保障上线交易

交易平台好不好用？怎么用？效果好不好？对于客户来说，只有消除了心中的疑虑，才能接受新的销售模式。设立在中国太原煤炭交易中心有限公司的“呼叫中心”充分发挥信息汇集载体的作用，全面汇总了能源电子商务平台及交易中心网站的各类数据信息资源，提供注册、交易、交收及结算流程、交易操作介绍等服务，并可以通过网络远程操作帮助用户解决登录等问题，为广大交易商答疑解惑。在服务过程中，客服人员还可根据来电情况，结合系统数据支持，直接展示出来电人员在交易平台所有注册、交易、结算记录，根据记录了解交易过程中的问题，为企业客户妥善解决注册、签订合同、货款结算等问题，减少用户等待时间，大幅提高工作效率，为给能源企业客户和广大注册交易商持续提供优质高效服务。

优化平台功能实现提档升级

互联网技术的广泛应用让煤炭销售工作有了更多的可能性。晋能控股集团加强与其他煤炭经营企业的协同联动，着力构建覆盖全省、辐射全国的市场化服务网络，由中国太原煤炭交易中心有限公司建立起包括市场化交易、全流程交易、交易交收、金融结算、能源行情、期现融合、大数据平台等7大板块的现代能源电子商务平台，推出竞价销售、竞价采购、挂牌销售、挂牌采购等市场化交易服务产品，帮助企业客户增加交易机会，降低交易成本，提高交易效率，获取更大经济效益，特别是公路煤炭销售、煤泥销售也通过能源电子商务平台，搭上了“互联网+”快车。煤炭运销总公司作为晋能控股集团又一重要的销售阵地，针对各生产矿公路煤销售现状，出台多项管理政策及措施，为生产子公司、煤炭事业部详细梳理竞价流程，督促开展线上交易，建立并完善价格审批程序，提供价格制定建议，开展上网竞价常态化督查，保障公路煤网上竞价销售有序进行，实现了销量收益双增长。

晋能控股集团持续做好线上销售这篇文章，利用大数据、物联网、人工智能等新技术，优化电商平台功能，持续创新服务产品，完善业务流程，努力把交易商在能源电子商务平台上开展交易的各个环节做实打通，形成上下联动、环环相扣的业务链条，产生信息流、数据流、资金流，进一步提升平台市场化、专业化、智能化水平，发挥出更大的作用。

晋能控股集团并没有把目光停留在单一的煤炭销售上面，在利用“互联网+煤炭”“互联网+电商”销售模式为客户提供全方位、优质高效的销售服务，把品牌优势、资源优势转化成实实在在的效益优势的同时，还在积极探索“碳达峰、碳中和”情况下的碳交易，推动煤炭和上下游企业之间建立互利共赢的关系，提高资源配置效率，持续提升市场影响力，全方位推进高质量发展。（文/马志远白文慧责编/孔宪楠）