6月2日，是《海南自由贸易港建设总体方案》公布次日。海南国际经济发展局办公室内，全球投资服务热线4008-413-413电话铃声响个不停，来自国内外投资者的咨询不断。
“太火爆了，今天接待的投资者来电非常多，是平时接待量的十几倍。”接听热线电话的王飞，从早上接到第一个电话起，到晚上下班为止，一直在和投资者交流。在一天的时间里，她和同事们共接待了200余名投资者。
下午3时，美国某能源企业的何先生来电：“看了《海南自由贸易港建设总体方案》后，想详细了解一些政策……”针对何先生关心的一些问题，王飞一一进行了解答。通话结束后，海南国际经济发展局立即安排了一名员工作为该企业的“企业服务员”，专门负责对接该企业，提供后续投资服务。
“今天来电的投资者，基本都是咨询总体方案相关内容。”王飞介绍，投资者来自中国、美国、英国等多个国家和地区，咨询方向涉及政策、投资机遇等方面，集中在贸易、金融、高新技术、医疗健康、船舶、能源交易、旅游、消费、跨境电商等领域。
针对这些来电的投资者，海南国际经济发展局一一安排了“企业服务员”进行对接，实行“一对一”全流程服务。该局通过建立“企业服务员”制度，实行“横向联动，纵向协调”的工作机制，联合各部门和市县园区，共同为投资者提供专业服务，协调解决企业项目落地中遇到的问题和困难，为全球投资者搭建一站式服务平台，提供“不一般”的服务体验。
海南国际经济发展局推出的全球投资服务热线4008-413-413从3月9日起试运行，并于4月13日正式运行。热线运行以来，截至5月底，已接到1000余个来自美国、加拿大、英国、法国、荷兰、德国、意大利、瑞典、瑞士、俄罗斯、澳大利亚、新西兰、新加坡、日本、韩国等20余个国家和地区投资者的投资咨询电话。
“《海南自由贸易港建设总体方案》对标国际高水平开放形态和经贸规则，改革开放力度空前，利好释放超出预期，这是海南千载难逢的发展机遇。我们将通过一系列超常规招商引资工作举措，千方百计做好投资服务工作，为自贸港建设贡献更大的力量。”海南国际经济发展局局长韩圣健表示，该局致力于成为全球投资者来海南的第一站，为全球投资者提供最优质的一站式服务。
6月1日晚，《海南自由贸易港建设总体方案》正式公布后，海南国际经济发展局随即在网上对海南自由贸易港建重点产业投资机遇等进行推介。该局还正在着手进行海南自贸港境外联络点设立、借助多种渠道向全球推介海南自贸港等工作。
