本文来自：财经天下周刊 作者：程靓 杨俏
号称是饭圈“淘宝”的头部明星粉丝互动平台Owhat，在14日深夜突然发布公告表示，要无限期停止“粉丝会”商户交易服务。但平台上还涉及到上千万元资金如何退还的大问题。粉丝集资、打榜应用在粉圈整治力度加大之下，可以休矣。但对于Owhat平台上数千家粉丝团的粉丝们而言，更为担心的则是：“它这是没钱要跑路了吗？”
“有发微博的时间不如先把钱还了。”
由于被设置不能评论，不少粉丝通过转发@Owhat官方微博发布的最新宣传要求平台退钱。
在“饭圈”内，Owhat平台可谓大名鼎鼎。这家粉丝集资应援平台上，入驻了国内上千家粉丝团，聚集了大批明星后援会、粉丝和站姐，通过这家平台进行粉丝集资、团购买专辑和周边产品，以及各种代购。然而，现在有大批粉丝在微博等社交平台上表示，Owhat已经有将近半年的时间，在交易时提现缓慢导致商品延迟发货、退款困难。
10月14日晚，Owhat平台突然发布公告称，即日起将无限期停止"粉丝会"商户的所有交易服务，同时停止提现。消息一出，立即引发了极大争议。多家粉丝后援会及粉丝站发博维权、要求退款。
除了粉丝受提现问题影响外，有音像店也发布公告称，因Owhat平台目前提现缓慢，多日提现申请均未到账，导致商品无法按照约定时间发货，多次反馈给平台负责人均未得到解决，目前决定将平台上未发货订单全部退款，已发货未签收的订单做物流拦截。
据小编观察，在10月14日发布公告后，@Owhat官方微博暂未对退款服务再发声明，但目前仍正常更博宣传相关影视剧。同时，截至发稿前，小编拨打Owhat公司官方联系电话，对方呈关机状态。
值得注意的是，根据企查查数据显示，Owhat运营公司北京全星时空科技有限公司，自2020年11月起接连注销了包括北京全星时空网络技术有限公司、上海欧妹广告有限公司等4家子公司。
粉丝集资、打榜应用在粉圈整治加大力度之下，可以休矣。但对于Owhat平台上数千家粉丝团的粉丝们而言，更为担心的则是：“它这是没钱要跑路了吗？”
平台停止服务，几千万元打了水漂？
“之前就一直以各种理由拖欠提现，现在在没有提前商量的情况下单方面宣布停止提现，粉丝站为了及时发货而垫付货款所造成的巨额损失谁来赔偿？”多家粉丝站在此次Owhat发布声明后发博声讨Owhat拖欠货款，并质疑其无权擅自处理退款。
有粉丝统计，此次事件涉及数百个粉丝站，包括了王一博、许佳琪、杨幂、边伯贤、Lisa、吴世勋等知名偶像明星的粉丝大站，涉及金额或达到几千万元。
（截图来源于微博）有站子提到，自己2021年8月在该平台上开售的“赵雨重”娃、“赵小磊”娃等两套衣服，总金额超过5.3万元，在9月初的时候就已经申请提现了，但后续平台告知"鼓励商家积极转型，可调整为与营业执照有关的品牌商品，进行多品类销售"为由并未立刻将钱款提现给该站子，该站子再次咨询并提供了营业执照后，并无下文。钱还未收到，却等来了平台发布的公告。
作为国内饭圈追星最主要的集资平台之一，不少粉丝站管理应援活动和粉丝购买行为所涉及的款项都基本通过Owhat集中起来。
之前，在Owhat上，随意打开不同明星的应援项目，会看到各种写着”生日应援“、“杂志链接”，还有诸如“日常零钱罐”等等五花八门的众筹项目。点开链接，里面有粉丝众筹的目标金额，从几万到几十万元不等，其中的大部分目标都能完成，甚至是超额完成。
年轻“追星族”们对偶像的狂热，大多倾泻在了这些为偶像集资的App上。尽管包括Owhat等多家平台要求未成年人不得参与，但实际上，它们也正在掏空年轻人、尤其是未成年人追星族的钱包。
“我最早在2016年就用Owhat买过专辑。粉丝基本都是通过后援会或粉丝团在微博发送的Owhat链接来购买偶像的周边和专辑。Owhat算是饭圈的‘淘宝’了。”某内娱明星忠实粉丝晓天对小编说。
成立于2014年的Owhat，隶属于北京全星时空科技有限公司，是国内坐拥千家粉丝团入驻的头部粉丝集资应援平台，为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动服务。
“在类似于中介平台的Owhat上，粉丝的钱并不是直接给到粉丝站的，是由Owhat平台上的粉丝站账号收着，后台会显示可提现的金额数据。如果粉丝站需要使用这笔钱的话，需要在平台申请提现。并且，在Owhat上申请的钱不是立马就到账的，一般要等几个工作日，还有设置担保人及收验证码等一系列操作。”
晓天对此次众多粉丝大站群起而攻Owhat表示非常理解，“有时候周边制作和专辑团购需要预支成本，而Owhat又要等提现周期，急着用钱的情况下粉丝团往往会选择自己先垫付一部分，之后的成本再从集资金额中支出。如果Owhat迟迟不能提现，对于粉丝团来说，的确影响很大。”
这次Owhat停止提现的公告或许只是导火索，点燃了压抑已久的粉丝站们。有粉丝站就留言称：“清朗行动期间，配合部门及Owhat安排，第一时间提供了所有材料，并且垫付超30万元的专辑费和打样费。但Owhat给粉丝开通的退款渠道的钱款，也从24小时单方面变更为1周再更为2周再变为1个月，至今仍未完全退回。我们拒绝单方面退款公告和遥遥无期的‘强制退款’。”
据悉，目前已有数商户报警。有商户称自己和警方上门时，Owhat方始终无一位负责人出面处理，之后，也有相关工商部门准备约谈Owhat，警方及工商部门皆认可该商户及各粉丝站为合法、合理维权。
河南豫龙律师事务所律师付建对小编表示，对于Owhat平台无限期停止“粉丝会”商户交易服务的行为，给用户或商家造成损失的，“如果之前有合同约定，按照合同约定处理；没有合同约定的，平台应当赔偿用户和商家的损失。”
对于有网友怀疑其可能存在“跑路”的情况，“如果其卷钱跑路属实，那么该行为就违反了我国《刑法》的相关规定，根据其具体情况，可能涉及诈骗、侵占等的罪名。”
（图：Owhat线下实体店明星周边产品）饭圈“淘宝”，是怎么圈钱的？
以2005年的《超级女声》为起点，李宇春等歌手的支持者自称为“玉米”、“凉粉”、“盒饭”等群体的出现，代表着“粉丝经济”开始逐渐露头，并进入大众视野。他们不仅为自己支持的选手投票，也制作了大量的宣传材料，有组织地推广拉票，将选秀变成了“全民狂欢”。
9年后，韩国SM娱乐传媒公司旗下团体EXO中四名中国成员（吴亦凡、鹿晗、张艺兴、黄子韬）解约回国，将“韩娱”的粉丝文化一并带回了内娱圈，使得在90年代就已起步的韩圈粉丝运营模式彻底浸润了国内的偶像粉丝群体，“饭圈文化”开始成型，并在后来的《偶像练习生》、《创造101》等选秀节目推出是达到了高潮。
饭圈和流量概念逐步成型，一批专门服务于粉丝的社区型App应运而生。2014年，丁杰创办北京全星时空科技有限公司，并开发出连接线下B端娱乐公司与C端娱乐消费人群的数字娱乐平台Owhat。
回忆起初创期时，丁杰曾表示，她亲眼看见某“快男”歌手签售会现场1小时就售卖出了100万元的周边。粉丝们为偶像应援的需求和“大手笔”的投入令她大受震撼，也开始试图将其转化为自己的商业模式。
Owhat这类平台，在粉丝群体中充当着“中介”角色，一头连接着偶像明星的官方后援会与明星相关的活动，一头连接起了无数年轻粉丝。后援会可以将明星相关的活动迁移到平台上，它所提供的服务也涉及“粉丝应援众筹”、明星刷榜、售卖明星周边等项目。
“粉圈”文化流行时，在微博等平台上，打开任意一个爱豆、明星的超话，除了粉丝向偶像花式的表白和贴图外，充斥其中的就是各类应援帖子。“宁可少喝一杯奶茶，省下20元就可以买一张专辑”之类的话语下，附加的往往是Owhat的链接。
据了解，像偶像团体坤音四子ONER成员岳岳，其在2019年的“生日应援”，仅用102天就集资了100万元，是总募资金额目标的两倍。
（截图来源于网络）这类“应援”包括给明星的生日会筹备、影视剧和综艺活动拍摄探班、各种商业大屏和视频的广告投放，还有各类明星名义的公益活动等，不一而足。粉丝们集资，只需要点开链接，直接打钱，粉丝站和后援会再在平台上申请体现，等钱到账后，就可以拿去进行各种应援活动。
相比于其他追星APP一开始以明星资讯入手，再拓展至其他业务的商业模式不同。最初就切入交易板块的Owhat抓住了头部粘性最强的官方粉丝会、粉丝站与二级核心粉丝，这些粉丝站里的粉丝除了消费能力强之外，也是明星们的忠实粉丝，后期再吸引明星官方后援会入驻。为此，Owhat还是多家娱乐公司的周边独家销售平台，演出票务增长速度很快。
到了2016年的时候，Owhat平台上已经聚集了超过250家娱乐公司和1000余家国内外明星粉丝后援会入驻。据其透露“50%以上的注册用户都是消费用户，而且年人均消费在500元以上。”凭借着粉丝经济，Owhat也顺利接连完成了5轮融资。有媒体报道，其单年的交易额在2018年时就已经增长至6亿元。
对于追星APP来说，明星榜单是数据，也是生意。据了解，Owhat的应援项目会上，为明星众筹的目标从几万到数十万不等，但大部分都能以超额200%完成集资目标，即便不是知名的流量明星，粉丝们的应援能力也毫不含糊。
“Owhat平台自身还有一些激励机制，比如微博数据到达多少，或者Owhat链接购买达到多少可赢取生日当日或者指定日期的偶像开屏广告。根据数据排名，不同名次也会对应不同的广告资源。”追韩娱近3年的乔嘉向小编表示。
对于大多数粉丝而言，他们并不会审核和了解这笔款项的去处和用途。在粉丝站发布了各项活动的反馈和部分站子用excel表格做的明细后，他们在留言中写上一句“辛苦了”，彷佛就是对这笔钱和自己的心意获得最大的交代。
在Owhat平台上，集资链接中会显示：平台不收取服务费，不向未成年人提供服务。而实际上，根本不会有人来管理，这些集资来的钱是不是未成年人们的零花钱或者买早餐的钱。
今年上半年，韩国明星朴灿烈的粉丝后援会“朴灿烈吧”在Owhat平台上集资涉嫌诈骗事件曝出。北京市朝阳区市场监督局公告称，今年其接到了数千件投诉，主要内容为消费者通过Owhat平台，向商户“朴灿烈吧”购买明星商品，对方却迟迟不予发货。有粉丝统计称，朴灿烈国内有超过250万粉丝，被“灿吧”卷走的钱，甚至能达到1000万元。今年7月，吧主因涉嫌诈骗罪被警方拘留。
而在事件曝出之前，无论是灿吧成员、粉丝，还是Owhat平台，没有人站出来对此进行质疑和负责，而是陷入了互相指责之中。
不过在付建看来，明星集资平台本身就存在审批、管理不明等问题，其集资行为本身就有可能涉及刑事非法集资等相关罪名。
伴随着消费纠纷频发，粉丝们也开始对Owhat的信任感逐渐降低。根据黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]显示，截至目前与Owhat相关的投诉近3000条，其中逾期未发货和超时退款或未退款成为投诉常项。
值得一提的是，公司还曾不止一次因违规行为而被处罚。据天眼查显示，今年6月，Owhat母公司北京全星时空科技有限公司因存在倒卖、转让演出活动经营权的违法行为等，被北京市文化和旅游局罚款5万元。此前，该单位还因在类似活动中擅自出售演出门票被罚款1万元。
饭圈治理加速蝴蝶效应
Owhat平台在粉圈内信任度消失的背后，更多追星App也迎来严考。
饭圈整治力度加大的情况下，8月10日，超级星饭团APP、魔饭生pro、桃叭、饭爱豆等APP均已经下架。此外，包括部分未下架的应用也开始采取了禁止未成年人消费等措施。
此前，这些App们还曾因存在诱导未成年人参与应援打榜等行为，被网信办约谈、责令限期整改、停止相关功能等处罚。
到了8月初，网信办已经下架了相关涉嫌资金引流的39款小程序，清理负面有害信息累计15万余条，处置违规账号4000余个，关闭问题群组1300余个，解散不良话题814个。
粉丝经济依然炙手可热之下，为粉丝们制造着“梦境”的追星平台们已经迎来了寒冬。
对饭圈整治行动，源于今年5月初的一档偶像养成类综艺节目涉及的“倒奶事件”。
爱奇艺的《青春有你3》节目赞助商蒙牛真果粒为了产品销售，与平台共同“取巧”地将投票方式与产品结合，要求粉丝购买产品扫码才能给自家爱豆投票。但粉丝们为了打榜投票，直接买奶倒掉。该事件瞬间引发热议，饭圈乱象也再一次被拿到了放大镜下。这档选秀综艺类节目甚至都没迎来成团之夜，爱奇艺就叫停了节目录制。
针对饭圈乱象， 时隔一个月后，在6月15日网信办正式开启了“清朗‘饭圈’乱象整治专项行动”，重点打击流量造假、雇水军炒作、劣迹艺人等行为。
此次清朗行动让整个娱乐圈行业迎来了大地震，从选秀节目直接扩展至更多与粉丝经济挂钩的平台和企业们。
微博相比于其他平台更能彰显明星们的热度，也是追星族聚集量最大的地方。追星族刘菲菲告知小编，在微博里，任何一个小小的点击都是流量的象征，超话排名更是鉴别一个明星粉丝数和活跃度的重要标识。在8月6日，反映明星综合热度的“明星势力榜”正式下线，明星权利榜、寻艺艺人排行榜等榜单也相继下线。
选秀节目被叫停后，随着清朗行动的持续发力，娱乐行业发生了不小的变化。偶像养成类节目退出了历史舞台，明星子女参加的综艺娱乐节目也被叫停。明星经纪公司、粉丝互撕现象等更是受到了“惩罚”。
随着微博、抖音、搜狗等相继下线了艺人榜单，其他相关的文娱平台也做出了相关反应。QQ音乐限制了对某些明星专辑的购买权限，包括已经购买的专辑无法重复购买，并取消涉明星艺人排行的非作品类排名；网易云也下架了艺人榜单；爱奇艺、优酷、腾讯三大视频平台也于近期取消了超前点播。
就在8月23日，明星赵丽颖被传出将再一次与王一博合作，引起双方粉丝不满，开撕谩骂。微博当即约谈了双方工作室，赵丽颖工作室被禁言15天，一些违反规定的账号遭到了封禁处理，双方相关的共计200个用户被永久禁言。
但是，刘菲菲对小编表示，粉丝经济的链条也并不是那么容易被一次砍断。游戏规则的改变和明面上打榜行为的消失，也让部分站子们、粉丝们改变了集资渠道，但该类行为还没有完全杜绝。
“粉丝需要数据和购买代言为明星换来更多的曝光机会，明星利用数据和流量作为商务合作的筹码拿到代言，平台和公司再寄予希望于明星代言收获更多的利润以及流量。”在她看来，微信、支付宝等渠道也都可以成为他们的集资地，大粉头或者站子凭借着自己的信用度，可以直接让粉丝打钱。
付建认为，通过这次整治，未来这种以明星集资的平台，可能会被国家规范化以后重新出现，或者直接面临着下架、消失的风险。
以围绕饭圈整治展开的“清朗行动”只是文娱行业的冰山一角，由此带来的“蝴蝶效应”已经开始从娱乐圈扩散至各行各业，从明星的粉丝，再到相关的从业者。而“粉丝经济”，也期待变得更加透明。
