本文来自格隆汇专栏：国泰君安证券研究 作者：訾猛 邱苗
核心结论
ChatGPT能够帮助消费品企业更加精准有效地理解消费者需求。ChatGPT拥有极为强大的语言理解和文本生成能力，基于海量的对话数据和深度学习算法，能够快速准确地理解用户提出的问题并给出合适的回答。目前国内美团、阿里、腾讯等消费互联网企业已纷纷布局ChatGPT人工智能聊天机器人，及时了解客户的问题和需求，解答客户咨询和投诉，提供更加个性化和贴心的服务方案。
ChatGPT能够降低消费品企业广告制作成本、优化广告投放效率。消费品企业普遍存在广告成本高昂、投放效率不佳的问题，随着AIGC的生成速度进一步进化，以往消费品企业需要耗费大量时间精力制作的品牌广告，很可能在几十毫秒内快速生成。同时，ChatGPT可以帮助企业输出千人千面的文案、图片、视频创意，更有针对性地、更加深层次地触达目标人群，提升广告投放ROI，实现精准营销。目前可口可乐、雀巢等企业已开始使用ChatGPT制作个性化广告文案。
对于生产制造型消费品企业，AI大模型能够提高企业生产效率、降低企业运营成本；对于科技型消费品企业，AI大模型有望加速智能化进程，催生科技新物种的诞生。AI大模型可以利用物联网、传感器、算法模型等实时监控工厂的运转情况，收集各类生产数据并提取关键特征，通过对大量对比分析帮助企业改善生产效率、降低运营成本（典型案例如牧原，目前已累计接入161万台智能装备，日均接收各类养殖数据超7亿条，实现智能养猪）。对于科技型消费品企业，AI大模型引领的智能化浪潮有望重塑整个价值链条，对智能汽车、自动驾驶、智能家居等科技属性较强的消费行业产生广泛而深远的影响（典型案例如比亚迪，将与全球AI龙头英伟达加强合作关系，扩大Orin芯片的使用范围，为消费者提供更加安全智能的汽车产品）。
投资建议：AI大模型的崛起是不可阻挡的时代浪潮，有望重塑整个消费品价值链，建议关注在AI领域实现前瞻布局的龙头企业。我们建议投资者重点关注以下三类企业：①营销方式转变为线上化、数字化，使用AI大模型更好地理解消费者需求、实现精准营销的企业；②将AI大模型应用至企业日常运营的方方面面、成功实现降本增效的企业；③具备较强科技属性、并有望借助AI技术催生科技新物种的企业。我们相信，ChatGPT的横空出世，打破了沉寂许久的AI产业，为消费行业的长期发展注入了新的活力，消费品企业在面对科技浪潮时可以借助AI技术提高效率降低成本、不断增强核心竞争力。
风险提示：ChatGPT潜在法律和伦理风险、推广进度不及预期等。
1. ChatGPT掀起AI大模型流行热潮
近期OpenAI陆续发布ChatGPT、GPT-4，引发了AI界的全民狂欢。ChatGPT全名为Chat Generative Pre-trained Transformer，是美国著名人工智能研究实验室OpenAI研发的聊天机器人软件，这个软件发布于2022年11月30日，上线之后仅用时5天时间注册用户就达到100万人，上线两个月后活跃用户数量突破1亿，成为人类历史上增长速度最快的消费者应用。事实上，ChatGPT是一款人工智能驱动的自然语言处理工具，它可以通过理解和学习我们人类的语言习惯来与我们人类进行对话，还能联系上下文结合语境与使用者进行交流互动。不仅如此，ChatGPT甚至还可以完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务。2023年3月15日，OpenAI再次推出升级版的GPT-4，相比于GPT-3.5性能表现显著提升，能够进行长文本处理和创造性输出，支持内容创作、对话拓展和文档分析等功能，是OpenAI在人工智能领域的又一里程碑。
英伟达首席执行官黄仁勋将OpenAI的ChatGPT称为人工智能的“iPhone时刻”，微软联合创始人比尔·盖茨将ChatGPT视作“1980年以来最具革命性的技术进步”。对于ChatGPT，科技界领军人物普遍给予高度评价。3月21日，英伟达召开GTC 2023大会，发布了专为ChatGPT这样的大语言模型设计的GPU H100 NVL、AI超级计算服务DXG Cloud等多款针对AI的最新技术。英伟达创始人兼CEO黄仁勋认为，“我们正处于AI的‘iPhone时刻’，AI技术正在迎来爆发式增长，将成为数十年来最有前途的技术领域之一。”微软联合创始人比尔·盖茨则在自己的博客上发表了一篇文章，对OpenAI开发的生成式人工智能模型ChatGPT同样赞誉有加，认为它是1980年现代图形用户界面（GUI）出现以来最具革命性的技术进步。盖茨回忆说，他第一次看到GUI时，被它简洁、直观、友好的交互方式所震撼，这成为了他创建微软Windows操作系统的灵感来源；而第二次被科技真正震撼到的时候，正是使用到ChatGPT之后，他认为人工智能将像微处理器、个人电脑、互联网和移动电话一样改变世界，ChatGPT将影响人们工作、学习、旅行、获得医疗保健以及彼此交流的方式，整个行业都将围绕它重新定位。
2. 生成式AI大模型对消费行业影响几何？
我们认为，以ChatGPT为代表的生成式AI大模型将对消费行业产生广泛而深远的影响，主要体现在以下五个方面：①帮助消费品企业更加精准有效地理解消费者需求；②降低广告制作成本、优化广告投放效率；③提高企业生产效率、降低企业运营成本；④加速智能化进程、催生科技新物种的诞生；⑤替代部分工作，对居民就业和收入产生深远影响。
影响一：更加精准有效地理解消费者需求
ChatGPT拥有极为强大的语言理解和文本生成能力，基于海量的对话数据和深度学习算法，能够快速准确地理解用户提出的问题并给出合适的回答，更好地适应不同的语言环境和对话场景。3月21日，谷歌向公众开放其人工智能聊天机器人Bard的访问权限，现在美国和英国的用户可以通过bard.Google.com网址使用这款聊天机器人。Bard使用最新的深度学习技术，可以生成高质量的自然语言文本，包括文章、新闻报道和小说等多种类型的文本，解答用户的各种疑问。与此同时，目前国内美团、阿里、腾讯等消费互联网企业也尝试布局ChatGPT人工智能聊天机器人，及时了解客户的问题和需求，解答客户咨询和投诉，并提供更加个性化和贴心的服务方案。更重要的是，人工智能聊天机器人能够减少人工坐席，帮助企业减少客服人力成本、降低员工流动损失。
影响二：降低广告制作成本、优化广告投放效率
消费品企业普遍存在广告成本高昂、投放效率不佳的问题，随着AIGC的生成速度进一步进化，以往消费品企业需要耗费大量时间精力制作的品牌广告，很可能在几十毫秒内快速生成，大大降低了制作成本。ChatGPT可以帮助企业在广告投放中输出千人千面的文案、图片、视频创意，更有针对性地、更加深层次地触达目标人群，提升广告投放ROI，实现精准营销。2月15日，可口可乐宣布将与OpenAI和贝恩公司合作，使用ChatGPT和DALL-E2平台制作个性化的广告文案、图像和消息。可口可乐首席执行官詹姆斯·昆西说：“我们看到了利用迅速兴起的技术加强营销的机会，我们还在探索改善业务运营和能力的方法。”除此之外，其它消费品企业也开始尝试使用AI进行广告制作。例如亨氏已经使用带有亨氏番茄酱瓶图片以及与亨氏相似的标签的番茄酱瓶图像数据进行训练，以通过AI生成新的广告图像文案；雀巢则使用维米尔画作的AI增强版本，来帮助销售其酸奶品牌之一。
影响三：提高企业生产效率、降低企业运营成本
对于生产制造型消费品企业，使用AI技术可以利用物联网、传感器、算法模型等实时监控工厂的运转情况，收集各类生产数据并提取关键特征，通过对大量对比分析帮助企业改善生产效率、降低运营成本。以全球最大的生猪养殖企业牧原股份为例，目前牧原已累计接入161万台智能装备，日均接收各类养殖数据超7亿条，实时监控每头猪的进食情况、生长信息、免疫信息、身体状况等。智能饲喂设备可以基于猪的不同生长周期、体况等条件自动调整下料量，投入料塔的饲料通过自动喂养机直接将食物分流到各个猪槽，通过人工智能估重与采食数据计算实现精准饲喂，大幅降低人员投入，实现降本增效。1月13日，牧原在投资者关系平台上表示，“当前公司商品猪完全成本已低于15.5元/公斤，2023年生猪养殖成本仍有下降空间”，公司生产成绩的提升与生产效率的改善，离不开AI技术和智能化设备的贡献。
影响四：加速智能化进程、催生科技新物种的诞生
对于科技型消费品企业，AI大模型引领的智能化浪潮有望重塑整个价值链条，对智能汽车、自动驾驶、智能家居等科技属性较强的消费行业产生广泛而深远的影响。以智能汽车为例，ChatGPT有望促进大幅提升智能座舱的语义理解能力，实现人机之间更加自然流畅的交流，同时让汽车更好地“学习”人类的驾驶行为，实现自动驾驶能力的指数级进化，让汽车从单纯的交通工具转变为更有智慧、更有人情味的出行伙伴。ChatGPT在NLP方面带来的突破，也会给语音、图像等车载智能系统相关技术的发展带来积极影响，为智能汽车的发展前景带来更多想象空间。3月21日，全球AI领军企业英伟达宣布，将与比亚迪加强合作伙伴关系，将于2024年扩大集中式计算平台Nvidia DRIVE Orin的使用范围，包括下一代王朝和海洋系列的多个车型中。比亚迪计划使用英伟达NVIDIA DRIVE所提供的深度学习技术，来完善车辆自主导航、自主泊车、语音交互等多项功能，为消费者提供更加安全智能的汽车产品。
影响五：替代部分工作，对就业市场产生深远影响
ChatGPT能够完成聊天交流、信息咨询、诗词撰写、代码修改、视频制作、文案编写、外文翻译等各项任务，应用非常广泛，未来大规模推广应用后会替代部分工作岗位，对就业市场和居民收入产生深远影响。根据OpenAI研究人员的预测数据，未来AI大规模广泛使用后，80%的美国人至少有10%的任务将会受到影响，其中受影响最大的职业包括翻译工作者、作家、记者、数学家、财务工作者、区块链工程师等。我们认为，AI确实会取代一部分重复性、标准化的工作，但较为复杂的管理决策、沟通协作、情感支持等岗位被替代的可能性较低，与此同时，AI也会创造出新的就业机会和岗位，例如AI工程师、自动驾驶工程师、人机交互设计师等。总结而言，AI大模型的崛起是不可阻挡的时代浪潮，我们需要不断学习和掌握新技术，以适应这个快速变化的时代。
投资建议
AI大模型的崛起是不可阻挡的时代浪潮，有望重塑整个消费品价值链，建议关注在AI领域实现前瞻布局的龙头企业。ChatGPT能够完成聊天交流、信息咨询、诗词撰写、代码修改、视频制作、文案编写等各项任务，未来大规模推广应用后无疑会取代部分工作岗位，对居民就业和收入产生深远影响。对消费品企业而言，AI大模型有望重塑整个价值链条，我们建议投资者重点关注以下三类企业：①营销方式转变为线上化、数字化，使用AI大模型更好地理解消费者需求、实现精准营销的企业；②将AI大模型应用至企业日常运营的方方面面、成功实现降本增效的企业；③具备较强科技属性、并有望借助AI技术催生科技新物种的企业。我们相信，ChatGPT的横空出世，打破了沉寂许久的AI产业，为消费行业的长期发展注入了新的活力，消费品企业在面对科技浪潮时可以借助AI技术提高效率降低成本、不断增强企业核心竞争力。
风险提示
人工智能是一把双刃剑，ChatGPT固然实现了科技的革新，但也有可能带来法律和伦理风险。①个人数据：ChatGPT涉及到对个人数据的收集和处理，例如个人在使用ChatGPT过程中被收集的个人数据用于ChatGPT不断的训练和模型优化中，很难保证个人数据的安全合规；②知识产权：ChatGPT涉及到智力创造和知识产权问题，例如ChatGPT将文本数据复制使用，可能触及作品版权、挖掘行为授权、二次创作许可、AI智力成果保护等，都存在争议；③虚假信息：ChatGPT涉及到模仿冒充和虚假信息问题，例如ChatGPT利用强大人类说话和行为方式模仿、自然语言编写能力，冒充真实的人或者组织骗取他人信息、实施身份盗用等；④数字伦理：ChatGPT和AI可以模拟人类的思想和行为，甚至拥有自己的情感，当AI进化到和人类似的时候，AI这一本体是否拥有人权？长期来看，ChatGPT和AI面临一定的伦理风险。
ChatGPT可能存在推广进度不达预期的风险。以ChatGPT为代表的人工智能发展进入拐点，产业界纷纷投身人工智能，而外界仍存在对人工智能风险的隐忧。特斯拉创始人马斯克甚至认为，对于未来文明而言，最大的风险之一就是人工智能，他呼吁建立对人工智能的监管。目前已有部分国家和地区开始限制ChatGPT的使用，例如针对ChatGPT衍生出的大学生可能透过AI工具撰写报告、论文等问题，美国纽约市和西雅图一些公立学校系统已经禁止在学校无线网络和设备上使用ChatGPT，香港大学亦宣布全校禁用ChatGPT。各种监管限制下，未来ChatGPT可能存在推广进度不达预期的风险。
注：本文来自国泰君安证券于2023年3月28日发布的证券研究报告《【国君消费】AI大模型如何影响消费？》；报告分析师：訾猛 S0880513120002。
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