格隆汇5月26日丨美年健康(002044.SZ)于2023年5月25日下午15:00-17:00召开2022年度报告网上业绩说明会，问答环节中，就“公司未来3年的主要业绩增长点在哪？是市场占有率的提升？还是客单价的提升？或者客户到检后服务变现能力提升？请具体说明，并预期增长有多少。”，公司回复称，1、公司的增长主要来源于以下三个方面：一是通过精细化运营带来的内生式增长，在经营端精细化、数字化运营管理下，逐步释放销售人效、店均坪效，上线数字化系统降低各环节费用、增强客户体验、持续提升复购率与客单价，持续强化增收提价降本增效工作。二是以创新产品力驱动内生式增长，在传统创新产品外不断推出具有创新性的优质体检项目，升级医疗品质和用户体验的基础，同时在美年臻选、健康保险、企业福利等衍生领域快速发力，持续强化产品力与创新力。三是参变控带来的增长。
2、目前体检市场需求旺盛，尤其疫情后的健康体检消费意愿强烈，消费客单价也呈现上升的趋势。今年将通过三个方面提升客单价：第一，在保证医疗品质的基础上，合理提升基础套餐里原先定价较低的产品，对套餐价格体系进一步规范梳理，回归合理价格。第二，在原有套餐的基础之上，增加优质创新品类，配置当下先进的检测手段，带给客户良好的体验，增厚公司收益，同时也体现美年独有的科技标签。第三，挖掘中高端客户需求，优化客户结构，持续减少折扣幅度，同时发力“美兆”“奥亚”品牌高质量发展，为客户提供个性化定制化的深度产品体验，从而不断提升高端客户占比。
在数字化与信息化的赋能下，公司持续完善医疗质量体系建设，推动学科建设，并通过精细化运营不断升级医质服务，带动NPS客户满意度提升，再通过转介绍带来复购，从而推动客单价提升；同步以提升销售人效，带来利润提升，加之公司持续投入医疗与人才建设，最终形成品质驱动的闭环发展体系。
